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me sigue llegando la factura y YA LE DI DE BAJA

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  1. #1
    Avatar de adrianacabrera NIVEL 1: Principiante
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    me sigue llegando la factura y YA LE DI DE BAJA

    Buenas. Mi consulta es en base a dos situaciones:

    1) Di de baja mi linea fija hace un mes y medio e igualmente me sigue llegando la factura (de este mes) como si la siguiera teniendo.

    2) En la factura figura un SALDO IMPAGO, el cual no puedo pagar ya que cuando me acerco a un lugar de pago me dicen que NO TENGO DEUDA, por lo que no puedo realizar el trámite.

    Alguna solución por favor, gracias.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @adrianacabrera tenias internet? devolviste modem? esta suele ser causa que siguen llegando facturas o remanente por cambio de ciclo.

    Consulta acorde a DNI la deuda :


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    Siempre es mejor abonar ya que se acumula y después pasa a legales y Veraz.

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @adrianacabrera

    A veces queda un porcentaje del último ciclo que se debe abonar. Pero si te llega una factura con el importe completo, deberás reclamar.
    Consultá en los canales de atención el estado de la baja.
    También podés ver si se genera un cupón de pago en el siguiente link: https://www.movistar.com.ar/cupon-de-pago/hogar

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de adrianacabrera NIVEL 1: Principiante
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    no, no tengo internet con esta empresa. Eso es lo raro.

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por adrianacabrera Ver mensaje
    no, no tengo internet con esta empresa. Eso es lo raro.
    consulta en los canales a que se debe . Quizas es remanente por cambio de ciclo como dije.

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  6. #6
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    @adrianacabrera

    Generaste el cupón de pago para ver si sale algún importe?

    Comentanos cómo sigue todo.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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