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Pérdida de canales premiun

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  1. #1
    Avatar de Alberto Hugo martinez NIVEL 1: Principiante
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    Pérdida de canales premiun

    El sábado me conectaron dos decos para tv y.el lunes se cortó la corriente y se perdieron los premium

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Alberto Hugo martinez Ver mensaje
    El sábado me conectaron dos decos para tv y.el lunes se cortó la corriente y se perdieron los premium
    @manny864 @ferarigon alguna sugerencia?

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  3. #3
    Avatar de manny864 Nivel 1: Principiante
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    Primero reiniviar el decodificador desde el mismo soft y sino soluciona llamar a soporte tecnico, no hay mucho que se pueda hacer en ese caso

    Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk

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  4. #4
    Avatar de ferarigon NIVEL 7: Primeros Pasos
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    @manny864 @ferarigon alguna sugerencia?
    @Alberto Hugo martinez El tema es el siguiente, los decos cada vez que conectás la corriente baja toda la información del usuario, guia de canales y suscripciones en el caso que tengas contratado alguna.
    Lo que te pudo haber pasado fué que en algún momento cancelaste alguna suscripción y los decos nunca fueron apagados o reseteados, por eso seguias viendo los canales premium. Justo en el momento que se te cortó la luz, volvió a cargar los datos y desaparecieron.
    Podés chequear el estado de las suscripciones en la configuracion del deco. o bien en la página http://play.movistar.com.ar

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Alberto Hugo martinez

    No se con Movistar TV, pero en otros casos, el deco suele demorar en conectar y actualizar todos los canales.
    ¿No se normalizó después de unas horas?

    También pudo haber pasado que se cancele la suscripción aunque es raro.
    Última edición por Cian; 18/04/2019 a las 01:36

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