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Me llego un mensaje de saldo impago y yo no tengo nada que ver

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  1. #1
    Avatar de yoquese NIVEL 1: Principiante
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    Me llego un mensaje de saldo impago y yo no tengo nada que ver

    De un dia para el otro me llego un mensaje diciendo "Tu saldo impago es de $_____.Para evitar la interrupcion bla bla bla y mas bla. Que yo sepa NUNCA hice nada para deber tanto dinero, me llegaron llamadas diciendo "por favor comunicate al 0800 no se cuanto" y yo llame y dice que es gratuito Y ME CONSUMIO TODOOOOOOOOOO EL SALDOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOO, pero bueno yo quisiera saber que tengo que hacer porque ya llame a otros y tambien me consumio mi lindo saldo, si no tendre que romper el chip y tirarlo y comprar el de otra compañia.
    Última edición por dallmi; 17/04/2019 a las 11:20 Razón: modales

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    1 miembros encontraron este post útil.
    @yoquese , los 0800 nunca fueron gratuitos desde celular, si desde fijos.
    El motivo del saldo y demas deberías verificar en tus consumos en Mi Movistar, aplicación móvil o web.
    En caso reclamaS en canales de redes sociales donde no necesitas llamar o personalmente en un centro de atención

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCimcQAvD_BwE

    En foro como usuarios no podemos acceder a gestiones.

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  3. #3
    Avatar de TUC88ANDRES NIVEL 1: Principiante
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    Hooooolllaaaaa, como estas??? Bueno como sugerencia llama *611 y quejarse.
    Yo hoy me voy a otra empresa. Y como era de esperar, me llamaron para preguntarme porque me voy.
    Estuve 2 meses pidiendo que me den una promocion que creo merecer por ser cliente de movistar desde el 2006 hasta hoy, pagando en termino todas las facturas.
    Última edición por dallmi; 17/04/2019 a las 12:01

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 65: Inspector Gadget
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    Hola @yoquese

    Podés verificar tus consumos desde Mi Movistar.
    En la factura debería aparecer el detalle también.
    Los 0800 no son gratuitos desde el celular. Hay que tener cuidado con eso. Las llamadas a Movistar son las que no tienen costo, por ej, al *611.

    comentanos si pudiste verificar tus consumos.
    Última edición por Cian; Ayer a las 02:27

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  5. #5
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @yoquese podes ver si debes algo en la aplicacion mi movistar o version web http://www.movistar.com.ar/mi-movistar
    vas a Cuenta >consumo >monto a pagar
    tambien en este link https://www.movistar.com.ar/cupon-de-pago/hogar
    si figura que no debes nada puede que sea de esos mensajes falsos para que la gente caiga y pague..los 0800 son gratis solo para fijos...

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  6. #6
    Avatar de yoquese NIVEL 1: Principiante
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    Hola soy "Yoquese" nuevamente, esta ves algo mas tranquilo.Gracias por responderme y ayudarme,hice lo que me dijeron y por ejemplo fui a "cupon de pago" hice todo lo que me decia y dice "tu saldo es 0.00" "importe a pagar 0.00" ¿esto significa que yo no debo nada? ademas tambien fui a la app de movistar y dice que no tengo ningun pack y no debo nada, yo no se que mas tengo que hacer estoy algo asustando la verdad porque todos los dias me llegan mensajes y a veces un llamado que dice "numero privado" y cuando atiendo me dice "llame al "0800 999" y no recuerdo mas el numero porque lo dice tan rapido que no llego a anotarlo y tambien me dice que me comunique a ese numero porque tengo una deuda con "movistar grupo hogar".Sinceramente no se que es esto por que ADEMAS si yo compro un pack o lo que sea yo se que tengo que pasar mi DNI y luego ya saben el resto y yo nunca hice eso, porque me conformo poniendo saldo cuando lo necesito pero bueno, espero que me puedan ayudar lo unico que falta que deba dinero y es dinero que yo no tengo, estare esperando alguna respuesta de ustedes.

    Gracias

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @yoquese Grupo Hogar es lo que antes era Telefonica, línea fija o línea fija con internet . Tuviste alguna vez?

    Sobre móvil nada debes si todo sale en 0 pero para quedarte tranquilo podes consultar en canales de redes sociales con tu DNI si hay alguna deuda asociada ,
    Avisales en publico y envía mensaje privado con tus datos. Comentanos que dice, Podes hacerlo ya pues están trabajando

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    En mail no llega ninguno reclamando deuda? de algún estudio de abogados o… ?

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  8. #8
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    @yoquese Lo ideal para que te quedes tranqui, sería preguntar en atención al cliente y verificar si efectivamente tenés deuda o no bajo tu DNI. Si estás al día, recomiendo que no atiendas esos número privados,y que desestimes los mensajes.
    También, es aconsejable no pasar tus datos personales y no llames al 0800 que dicen ya que te va a consumir saldo de tu línea.

    Cuando te llaman ¿ te brindan información sobre la línea que está en deuda o DNI del titular? porque podés hacer el desconocimiento de esa línea en los Centros de atención, y pedir que no asocien tu número de teléfono con esa cuenta.

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  9. #9
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    @yoquese si figura importe 0 es porque esta todo pago,no debes nada..no se si te fijaste poniendo el telefono fijo porque grupo hogar se refiere a la linea fija y no a la linea movil...https://www.movistar.com.ar/cupon-de-pago/hogar
    el dni lo pasas cuando registras la linea que se hace una vez despues para comprar packs tenes que tener saldo/credito,o sea no te pide dni..si eso no te saca de la preocupacion vas a tener que contactar a movistar que puede acceder a la informacion de los clientes...

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