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No me activan mi servicio adsl

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  1. #1
    Avatar de tomilopezb NIVEL 1: Principiante
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    No me activan mi servicio adsl

    Buenas, hace 10 dias que contraté banda ancha 10mb y la cuestión es que dos días después me llegó el router. Pero hasta el dia de hoy no me activan el servicio. He llamado al soporte técnico y nadie me da una solución, que tengo que hacer?

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 65: Inspector Gadget
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    Hola @tomilopezb

    ¿El modem está conectado? ¿Las luces están ecendidas?
    Por ahí si probas entrando a la web te da las indicaciones de cómo activar-

    Te dejo esta información que hay en web, comentanos si te sirve

    ¿Cómo instalo el módem de Movistar Banda Ancha?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...nda-ancha.html

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  3. #3
    Avatar de tomilopezb NIVEL 1: Principiante
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    Sisi, me marca todo, es mas me larga velocidad pero menos de 1mb, osea no me activan el servicio y vengo reclamando hace 10 dias

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 65: Inspector Gadget
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    @tomilopezb

    Si realizas una revisión técnica te marca algún error?

    Si tenés internet aunque no sea la velocidad contratada, entonces el servicio está activado. El problema debe ser otro.

    ¿Qué te dijeron en atención al cliente?

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de tomilopezb NIVEL 1: Principiante
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    Cuando hago la revisión me dice que en este momento no se puede verificar, y me cansé de llamar al soporte técnico el cual me decian que navegaba a una velocidad baja por que todavia no me habilitaban el servicio. Vengo así hace 10 dias mas o menos, y lo unico que me dicen es que el servicio va a funcionar durante el dia el cual no es cierto y vengo esperando demasiados dias

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  6. #6
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @tomilopezb el soporte deberia decirte por lo menos si ellos ya te activaron el servicio,volve a llamar hasta que te atienda alguien que te de una respuesta si no pedi un tecnico a domiclio para que revise todo...aunque te digo por experiencia que adsl es un dolor de cabeza...

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  7. #7
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    Cita Iniciado por tomilopezb Ver mensaje
    Sisi, me marca todo, es mas me larga velocidad pero menos de 1mb, osea no me activan el servicio y vengo reclamando hace 10 dias
    debes insistir en reclamo y después que descuenten días de tu factura sin servicio contratado.
    Esta activo pero no como corresponde a lo solicitado.

    SOPORTE TÉCNICO DE BANDA ANCHA

    https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...edy/Index.aspx

    fíjate si est bien la instalación

    Movistar Banda Ancha - Instalación

    https://foro.movistar.com.ar/threads...ha-Instalación

    Podes hacer un speedtest y enviar captura en mensaje por redes sociales

    https://www.speedtest.net/es

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