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Promoción de 50%del plan por 12 meses

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  1. #1
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    Promoción de 50%del plan por 12 meses

    Me ofrecieron la portabilidad a Movistar con el 50% del plan por 12 meses. Esto no aparece en la aplicación mi movistar . En atención a clientes me dijeron que bajé la aplicación para saber los detalles de mi plan y los consumos.La promoción prometida no aparece en ningún lado.

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @jsvivifan

    En la app Mi Movistar, podés ver el detalle en la factura. ¿El monto a pagar se indica con descuento?
    Aunque en el detalle del plan no lo especifique, en la factura debería estar.
    Última edición por Cian; 17/04/2019 a las 00:57

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por jsvivifan Ver mensaje
    Me ofrecieron la portabilidad a Movistar con el 50% del plan por 12 meses. Esto no aparece en la aplicación mi movistar . En atención a clientes me dijeron que bajé la aplicación para saber los detalles de mi plan y los consumos.La promoción prometida no aparece en ningún lado.
    Los descuentos no figuran en detalle del plan, se ven en la factura, primer item. Si ya tenes tu primer factura fíjate, sino espera se emita .
    Tambien es importante entiendas que los descuentos son en base al valor del plan del momento por el periodo pactado, no significa pagaras el mismo monto siempre pero si el valor que este con ese descuento.

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  4. #4
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    Como expliqué me ofrecieron portabilidad y recién paso a ser cliente. En ningún caso puse el monto de mi plan. Pero la app tiene una pestaña con detalle de mi plan y no figura que es un plan con descuento por 12 meses. En atención a clientes me dicen que hicieron la carga así y que entonces debo creer que es así. En detalle dice el precio a pagar en junio sin descuento pero no aclara que es una promoción con descuento.

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por jsvivifan Ver mensaje
    Como expliqué me ofrecieron portabilidad y recién paso a ser cliente. En ningún caso puse el monto de mi plan. Pero la app tiene una pestaña con detalle de mi plan y no figura que es un plan con descuento por 12 meses. En atención a clientes me dicen que hicieron la carga así y que entonces debo creer que es así. En detalle dice el precio a pagar en junio sin descuento pero no aclara que es una promoción con descuento.
    en detalle nunca figura el valor con descuento sino el normal de tu abono. Como te dije, en la factura lo veras, hasta que no se emita no podras corroborar pero no deberías tener inconvenientes ya que siempre lo detallan.
    Yo tengo un x descuento y tambien, solo veo en la factura.

    Cuando este disponible la podras descargar o ver en Mi Movistar tanto móvil como web.

    en el link veras un mocdlo de factura, en el item Cargos del Periodo >>> Planes y Servicios

    Alli es donde aparece el descuento


    https://ayuda.movistar.com.ar/mi-factura/mono.html
    Última edición por mcrisever; 16/04/2019 a las 07:25 Razón: agregar factura

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  6. #6
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Cita Iniciado por jsvivifan Ver mensaje
    Como expliqué me ofrecieron portabilidad y recién paso a ser cliente. En ningún caso puse el monto de mi plan. Pero la app tiene una pestaña con detalle de mi plan y no figura que es un plan con descuento por 12 meses. En atención a clientes me dicen que hicieron la carga así y que entonces debo creer que es así. En detalle dice el precio a pagar en junio sin descuento pero no aclara que es una promoción con descuento.
    Entiendo, pero en los detalles del plan no figura el descuento. Lo vas a ver reflejado en tu factura.
    Si no aparece allí, entonces podés hacer el reclamo en los canales de atención.

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  7. #7
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    La consulta la realicé para conocer si otros usuarios que tienen un descuento les aparece en mi plan. Esperar la emisión de la factura o realizar el reclamo una vez que el descuento no aparece lo considero un despropósito. Y la respuesta de generalmente aparece contradice mi experiencia con descuentos en la línea hogar e Internet.

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  8. #8
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    @jsvivifan

    Yo tengo un descuento sobre mi plan móvil en estos momentos. En el detalle del plan en la app Mi Movistar, me aparece el precio normal, sin descuento. Pero en la factura, el monto a pagar es inferior. Por eso te decía, que si podés, verifiques directamente desde la factura.
    Si todavía no se emitió, podes ver si aparece algún monto a pagar desde el siguiente link: https://www.movistar.com.ar/cupon-de-pago

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  9. #9
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    La consulta la realicé para conocer si otros usuarios que tienen un descuento les aparece en mi plan. Esperar la emisión de la factura o realizar el reclamo una vez que el descuento no aparece lo considero un despropósito. Y la respuesta de generalmente aparece contradice mi experiencia con descuentos en la línea hogar e Internet.
    el descuento pactado aparece como explique en el post anterior >>> Factura >>> únicamente

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