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Fibra sin conexión

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  1. #1
    Avatar de Gonzahm NIVEL 1: Principiante
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    Fibra sin conexión

    Hola gente espero que anden bien, hace unos días me instale el pack con 300megas de movistar y ya hoy hace unas 5 horas estoy teniendo mi primer corte, la luz que titila es la del mouse, llame reclame unas 5veces, en una me dijeron que es problema de la central, en otra que están gestionando mi reclamo y que están intentando de configurar el módem y yo todavía sin internet. Por Twitter no me prestan atención. A alguien que le haya pasado esto, en cuanto tiempo se lo arreglaron aprox? La verdad que aguantar tres días me mata porque laburo con Internet. Saludos y Gracias por la buena onda
    Última edición por dallmi; 16/04/2019 a las 10:01

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Gonzahm

    Si dijeron que era problema de la central, hay que esperar que lo solucionen entonces.
    De igual manera te pregunto, hiciste una revisión técnica online?
    Te indica algún error?

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  3. #3
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Gonzahm lo que podes hacer vos es reiniciar el modem,esperar unas horas y si sigue igual reclamar como contaste que lo hiciste,ahora te dieron varias versiones y no se cual sera la verdadera..las veces que llame para reclamar me lo arreglaron en el momento/minutos y las otras que tuve que esperar fueron dias hasta semanas....

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Gonzahm . Apagaste modem y esperaste para volver a prender? las conexiones? en Twitter envía mensaje publico avisando mandaste un privado, es la mejor forma que lean y respondan.

    De igual forma efectua reclamo y guarda ls números de gestión para que luego descuenten días sin servicio

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...481.1554811691

    No dejes pasar tiempo ya que a las 7 2 hs cierran reclamos sin solución.

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  5. #5
    Avatar de Gonzahm NIVEL 1: Principiante
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    Muchas gracias por las respuestas y la ayuda, @Cian si pude hacer la verificación ayer y me dice que el reclamo mio esta en gestión.
    @Yoteviultimo si por las dudas hasta hice reinicio de router a ver si y agarrar pero nada todavía.
    @mcrisever si verifique todo reinicie router y sigue todo igual, por Twitter por suerte me respondieron después de varias publicaciones, me terminaron diciendo que el reclamo está vigente.
    Recién llame de nuevo me pasaron con servicio técnico y me dijeron que enviaron el reclamo de nuevo sin abrir uno nuevo como para que tome más importancia, no se si será chamuyo pero bueno.
    Voy a ver que pasa hasta las 14, a esa hora vuelvo a llamar, espero que se arregle pronto.
    Gracias por las respuestas.

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Gonzahm . gracias por comentar! Haces bien en reclamar y no perder pisada.

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  7. #7
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    @Gonzahm ojalá lo solucionen pronto! Gracias por comentar cómo sigue todo.

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  8. #8
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    Al final pude contactarme con el técnico y me dijo que en un rato me llamaba para configurar de nuevo el módem porque al parecer no está sincronizando el router con la central, el tema también al parecer fue el reset que le hice hace unas horas (cuando no funcionaba). Vamos a ver que pasa. Siento que hay una luz de esperanza Jaja, ojalá que sea eso y se solucione pronto. Gracias por el aguante y ojalá el próximo posteo lo pueda hacer desde la pc.

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Gonzahm ojala sea eso!!! esperemos entonces

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  10. #10
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    Recién hable con un técnico me dijo que el problema está afuera y no en el router, me llama la atención el grado de desorden que tienen estos tipos. Imagínense que me pase de F que se me cortaba cada tres días pero al menos Internet me volvía a las pocas horas, con esto que ni siquiera me pueden decir de donde viene el tema, siento que están más perdidos que yo. Por las dudas me fije en la conexión de la caja del edificio y esta todo ok. No queda otra que seguir insistiendo.
    Última edición por dallmi; 17/04/2019 a las 10:08

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