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Fibra sin conexión

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Resultados 51 al 59 de 59
  1. #51
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por maxspeed3006 Ver mensaje
    Si ya intente de todo, lo único que me queda ahora es esperar el reclamo a el ENACOM.
    y si...
    ojala tengas suerte!

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  2. #52
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    que mal @maxspeed3006

    imagino que luego se realizará el reintegro correspondiente por el tiempo que estuviste sin servicio. Reclamá eso también.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  3. #53
    Avatar de ehaefeli NIVEL 1: Principiante
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    El día 25 de Abril hice un pedido de reparación al servicio tecnico de Speedy, hicieron unas pruebas y determinaron que se habia dañado la fibra optica, les aclaré que solo puedo atenderlo en mi domicilio en día sabado o domingo.
    Sin embargo vinieron a repararlo el Jueves, ni miran lo solicitado por el cliente, hablé con el tecnico por teléfono y me dijo que iba a venir hoy sabado, hoy no aparecio nadie, llame al call center de Speedy, pero me dijeron que ellos no tienen forma de comunicarse con el tecnico, son un desastre...!!!!
    Ahora tengo que esperar hasta el proximo sabado, para entonces van a hacer 16 días sin internet.
    Cuando hablas con el Call Center, te piden que califiques al que te atendio, así les das una excusa para echarlo, al que hay que calificar es a la empresa, no quien recibe la llamada.
    Son ****** por donde los mires...

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  4. #54
    Avatar de maxspeed3006 NIVEL 2: Aprendiz
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    Cita Iniciado por ehaefeli Ver mensaje
    El día 25 de Abril hice un pedido de reparación al servicio tecnico de Speedy, hicieron unas pruebas y determinaron que se habia dañado la fibra optica, les aclaré que solo puedo atenderlo en mi domicilio en día sabado o domingo.
    Sin embargo vinieron a repararlo el Jueves, ni miran lo solicitado por el cliente, hablé con el tecnico por teléfono y me dijo que iba a venir hoy sabado, hoy no aparecio nadie, llame al call center de Speedy, pero me dijeron que ellos no tienen forma de comunicarse con el tecnico, son un desastre...!!!!
    Ahora tengo que esperar hasta el proximo sabado, para entonces van a hacer 16 días sin internet.
    Cuando hablas con el Call Center, te piden que califiques al que te atendio, así les das una excusa para echarlo, al que hay que calificar es a la empresa, no quien recibe la llamada.
    Son ****** por donde los mires...
    Jaja bienvenido al sufrimiento que es Movistar! Yo estoy hace 17 dias sin fibra y seguro tengo para mas. Tuve que terminar contratando F devuelta para poder tener internet mientras tanto y en cuanto al teléfono fijo no puedo hacer nada, ojalá no tengas tanta mala suerte como yo pero si, paupérrima la empresa.
    Última edición por dallmi; 06/05/2019 a las 10:45

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  5. #55
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @ehaefeli por lo que tengo entendido el tecnico te llama para avisarte que va a pasar,lo de arreglar otro dia y horario tendrias que hacerlo con movistar..despues de solucionarse el problema podes pedir/reclamar el reintegro de los dias sin servicio...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  6. #56
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    @ehaefeli

    reitera reclamo y no dejes pasar días

    Dónde puedo hacer un reclamo técnico?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...481.1554811691

    Sugiero moderes léxico, en foro tratamos de llevar un espacio acorde. Gracias!

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  7. #57
    Avatar de ehaefeli NIVEL 1: Principiante
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    Cuando realicé el reclamo dejé asentado que el técnico debería visitarme el sábado, luego cuando el técnico me llamó porque estaba en la puerta de mi casa, le reiteré que debería volver el sábado, me dijo que iba a volver el sabado, pero el sábado no apareció.
    Sobre tu consejo sobre el léxico, no hace más que tirar nafta al fuego, mañana voy a ilas oficina de Defensa del Consumidor en Adrogue y abro una denuncia.

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  8. #58
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    Que mal que suceda esto @ehaefeli , entendemos tu enojo, simplemente te decimos lo del léxico por que aquí somos clientes igual que vos. Tampoco tenemos la culpa de lo que sucede.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  9. #59
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    @ehaefeli cuando haces reclamos tenes que estar pendiente de que siga abierto porque a veces lo cierran antes de las 72hs que es lo que dura aproximadamente..si te dijeron que pasarian el sabado fijate un dia antes de consultar y te confirmen que sea asi...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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