Completá la encuesta

Fibra óptica sin señal

Página 1 de 2 12 ÚltimoÚltimo
Resultados 1 al 10 de 20
  1. #1
    Avatar de SantyG98 NIVEL 1: Principiante
    Fecha de ingreso
    28 mar, 19
    Ubicación
    Mar del Plata
    Mensajes
    5
    Mencionado
    7 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 3
    Dados: 8
    vBActivity - Stats
    Points
    41
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    35.5%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    1.23%
    Actividad Mensual
    7.16%


    Fibra óptica sin señal

    Hola buenos días, hace casi un mes contraté fibra óptica de 300 megas simétricos y todo bien hasta el momento. Solo que hoy, más o menos a las 9 de la mañana dejó de funcionar el internet.
    Empezó a titilar la luz de internet (la última) en color rojo, y la del teléfono fijo en celeste también titilando. Hice el diagnóstico online de bancha ancha pero no se realiza, dice: "En este momento no podemos probar su línea, por favor reintente más tarde." Pruebo lo mismo con otra red y dice lo mismo.
    Leí en el foro que reseteando el modem se arregla pero la verdad es que no, la luz roja de internet sigue titilando y ya no enciende la del teléfono fijo. Alguna ayuda?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

    0 Not allowed!

  2. #2
    Avatar de manny864 Nivel 1: Principiante
    Fecha de ingreso
    19 dic, 13
    Mensajes
    229
    Mencionado
    296 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 248
    Dados: 1
    vBActivity - Stats
    Points
    909
    Level
    10
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    48.57%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    38.03%
    Actividad Mensual
    88.01%


    Llama y hace el reclamo, no hay otra

    Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk

    1 Not allowed!

  3. #3
    Avatar de CobritaKai NIVEL 48: Buho Sabio
    Fecha de ingreso
    22 sep, 17
    Ubicación
    Bariloche
    Mensajes
    2,467
    Mencionado
    1372 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 2,297
    Dados: 157
    vBActivity - Stats
    Points
    5,628
    Level
    23
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    31.84%
    Actividad Diaria
    96.57%
    Actividad Semanal
    76.36%
    Actividad Mensual
    68.69%


    Cita Iniciado por SantyG98 Ver mensaje
    Hola buenos días, hace casi un mes contraté fibra óptica de 300 megas simétricos y todo bien hasta el momento. Solo que hoy, más o menos a las 9 de la mañana dejó de funcionar el internet.
    Empezó a titilar la luz de internet (la última) en color rojo, y la del teléfono fijo en celeste también titilando. Hice el diagnóstico online de bancha ancha pero no se realiza, dice: "En este momento no podemos probar su línea, por favor reintente más tarde." Pruebo lo mismo con otra red y dice lo mismo.
    Leí en el foro que reseteando el modem se arregla pero la verdad es que no, la luz roja de internet sigue titilando y ya no enciende la del teléfono fijo. Alguna ayuda?
    Buenas, reclamá a ver si no es un problema generalizado en la zona o espera a que se restablezca solo, a mí me ha pasado muchas veces con ADSL. Además, solicitá bonificación sobre el tiempo que estuviste sin servicio. Saludos.

    Enviado desde mi Redmi 5 Plus mediante Tapatalk

    1 Not allowed!

  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
    Fecha de ingreso
    18 abr, 14
    Ubicación
    Buenos Aires. West GBA
    Mensajes
    174,944
    Mencionado
    8474 Post(s)
    Tagged
    1 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 55,641
    Dados: 76,455
    vBActivity - Stats
    Points
    101,337
    Level
    74
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    1.42%
    Actividad Diaria
    3197.42%
    Actividad Semanal
    1893.28%
    Actividad Mensual
    2563.68%
    Logros Geek
    Premios ORO PREMIUM


    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    @SantyG98 te dejo como solicitar soporte técnico


    ¿Dónde puedo hacer un reclamo técnico?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...481.1554811691


    Revisión técnica online

    https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...evisionTecnica

    Segui el reclamo ya que a las 72 los cierran sin solucion

    1 Not allowed!

  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 65: Inspector Gadget
    Fecha de ingreso
    24 oct, 13
    Ubicación
    Córdoba
    Mensajes
    10,822
    Mencionado
    2643 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 7,285
    Dados: 7,196
    vBActivity - Stats
    Points
    19,521
    Level
    39
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    40.97%
    Actividad Diaria
    354.08%
    Actividad Semanal
    344.68%
    Actividad Mensual
    637.88%
    Logros Geek


    Hola @SantyG98

    No se en qué zona estás, pero varios usuarios reportaron inconvenientes y a uno de ellos le dijeron que había problema en su zona, quizá es lo que pasa.
    Consultá en los canales de atención si no funciona la revisión técnica online.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

    1 Not allowed!

  6. #6
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
    Fecha de ingreso
    31 ene, 17
    Ubicación
    Argentina
    Mensajes
    7,299
    Mencionado
    1340 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 1,431
    Dados: 1,990
    vBActivity - Stats
    Points
    14,170
    Level
    34
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    52.58%
    Actividad Diaria
    397%
    Actividad Semanal
    274.15%
    Actividad Mensual
    439.32%
    Logros Geek


    @SantyG98 hiciste lo que esta al alcance del usuario como es resetear el modem,despues lo que te quedaria es hacer el reclamo para que ellos verifiquen y ten den solucion dentro de las 72hs que es aprox lo que dura ese reclamo,despues si no llega a solucionarse tendras que volver a reclamar...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...o-tecnico.html

    1 Not allowed!

  7. #7
    Avatar de SantyG98 NIVEL 1: Principiante
    Fecha de ingreso
    28 mar, 19
    Ubicación
    Mar del Plata
    Mensajes
    5
    Mencionado
    7 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 3
    Dados: 8
    vBActivity - Stats
    Points
    41
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    35.5%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    1.23%
    Actividad Mensual
    7.16%


    Gracias por la ayuda a todos, aún no cambió la situación y ya hice el reclamo online aunque creo que sería mejor solicitar ayuda telefónica, pero al ser fibra óptica no funciona el fijo si no anda la conexión.

    1 Not allowed!

  8. #8
    Avatar de manny864 Nivel 1: Principiante
    Fecha de ingreso
    19 dic, 13
    Mensajes
    229
    Mencionado
    296 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 248
    Dados: 1
    vBActivity - Stats
    Points
    909
    Level
    10
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    48.57%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    38.03%
    Actividad Mensual
    88.01%


    Me sumo a tu problema, hace unos minutos a la mañana se corto el servicio de fibra, estoy sin tele, sin internet y sin telefono.
    Llamo y directamente te dicen que estan trqta do de soluionar tu inconveniente se ve que es un problema grande porque por lo que veo son muchos los que tienen el inconveniente y de diferentes zonas

    Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk

    1 Not allowed!

  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
    Fecha de ingreso
    18 abr, 14
    Ubicación
    Buenos Aires. West GBA
    Mensajes
    174,944
    Mencionado
    8474 Post(s)
    Tagged
    1 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 55,641
    Dados: 76,455
    vBActivity - Stats
    Points
    101,337
    Level
    74
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    1.42%
    Actividad Diaria
    3197.42%
    Actividad Semanal
    1893.28%
    Actividad Mensual
    2563.68%
    Logros Geek
    Premios ORO PREMIUM


    Cita Iniciado por SantyG98 Ver mensaje
    Gracias por la ayuda a todos, aún no cambió la situación y ya hice el reclamo online aunque creo que sería mejor solicitar ayuda telefónica, pero al ser fibra óptica no funciona el fijo si no anda la conexión.
    es un pesar eso de quedar sin línea. Hay quienes conservaron línea de cobre por las dudas .

    1 Not allowed!

  10. #10
    Avatar de SantyG98 NIVEL 1: Principiante
    Fecha de ingreso
    28 mar, 19
    Ubicación
    Mar del Plata
    Mensajes
    5
    Mencionado
    7 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 3
    Dados: 8
    vBActivity - Stats
    Points
    41
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    35.5%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    1.23%
    Actividad Mensual
    7.16%


    En unos momentos llamaré a atención al cliente. Me cercioré de la conexión exterior y noté que el cable estaba todo arañado (posiblemente por un gato). Así que no es un problema de la zona. Muchas gracias!

    1 Not allowed!

Etiquetas para este tema

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •