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No puedo ver el historial de la factura en la app

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  1. #1
    Avatar de Lucho0101 NIVEL 1: Principiante
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    No puedo ver el historial de la factura en la app

    Yo no puedo ver mí factura, en la app mi Movistar cuando pongo para verla en el historial no carga nada. Noc si este sea el lugar para poner esto, pero necesito ayuda me es necesaria una factura y no la tengo

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Hola @Lucho0101

    Tenés que elegir la fecha del periodo que deseas ver. Yo elijo siempre mitad del mes anterior, por ej elijo 15 de marzo y ahí aparecen las facturas del mes actual. Aunque el cierre del periodo en mi caso sea el 25, Siempre elijo unos días antes, ya que la factura se emite antes.

    Comentanos si siguiendo esos pasos podes visualizar la factura.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @kder

    En ese caso, fijate si podés realizar el trámite para que te llegue nuevamente la factura en papel, siguiendo los pasos del siguiente link:

    ¿Cómo me adhiero/desadhiero a Factura Digital?
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...a-digital.html

    A mi me aparece en facturación y pagos> como quiero recibir mi factura: y allí tiene que estar seleccionado "papel (en mi domicilio)"
    Asegurate de tener tu dirección completa y actualizada en donde dice Domicilio de Facturación
    Última edición por Cian; 11/04/2019 a las 01:22

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  4. #4
    Avatar de Lucho0101 NIVEL 1: Principiante
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    El problema era que sin importar el rango de fechas no cargaba nada, simplemente se quedaba en blanco y ya llevaba así desde la mañana del 9 de abril, ahora como por arte de magia se arregló y pude ver mí factura. Muchas gracias por la ayuda igual.

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Cita Iniciado por Lucho0101 Ver mensaje
    El problema era que sin importar el rango de fechas no cargaba nada, simplemente se quedaba en blanco y ya llevaba así desde la mañana del 9 de abril, ahora como por arte de magia se arregló y pude ver mí factura. Muchas gracias por la ayuda igual.
    Puede pasar que a veces, de error por algo del sistema. Pero qué bueno que ya se solucionó.
    Comentanos cualquier otra duda.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  6. #6
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @kder ellos te pasan a factura digital sin tu permiso,a mi tambien me lo hicieron y tuve que reclamar varias veces,por el momento no me llego ningun aviso de que no la van a enviar mas..si decis que ya intentaste por sus canales y no conseguiste lo que pedis te queda ir a sus locales....

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  7. #7
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Lucho0101 ademas de la aplicacion tenes mi movistar en version web http://www.movistar.com.ar/mi-movistar
    vas a Cuenta >facturas o historial y te tendria que aparecen ahi...tambien tenes una pagina para descargar la primer hoja de la factura,es en este link https://www.movistar.com.ar/mi-factura/hogar

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  8. #8
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    Yo no puedo ver mí factura, en la app mi Movistar cuando pongo para verla en el historial no carga nada. Noc si este sea el lugar para poner esto, pero necesito ayuda me es necesaria una factura y no la tengo
    te dejo aquí tambien información util

    Cómo me entero del vencimiento y disponibilidad de mi Factura Digital?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...a-digital.html

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