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Envío mensaje de compra.

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  1. #1
    Avatar de angelesvargas NIVEL 1: Principiante
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    Envío mensaje de compra.

    Hola, buenas tardes. El jueves 4 de abril compré un celular Samsung J4 core, con la promoción de BLUE DAYS. Confirmaron la compra pero nunca recibí el mail de confirmación de la compra. Es lunes 8 de abril y aún no tengo noticias. Fui a la casa central de Movistar, me dijeron que en el sistema no aparecen los datos de una compra. (Previamente llamé al banco y está hecho el pago).
    Si son tan amables en responder rápido porque sino voy a tener que cancelar la compra.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    @angelesvargas hay muchos casos en foro , supimos envían mail casi simultaneo a equipo y la mayoría logro su numero de pedido y conf. de compra en canales de redes sociales. Sugiero lo solicites.

    Cuando lo tengas , podes hacer seguimiento, en foro somos usuarios por ende la ayuda es para facilitar a otros clientes como nosotrxs que ya han pasado x aquí

    ¿Qué pasó con mi compra?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE


    Seguimiento de órdenes

    https://online.movistar.com.ar/autog...552.1523537193

    Tracking Andreani

    https://seguimiento.andreani.com/

    Tracking OCA

    https://www.aftership.com/es/couriers/oca-ar

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @angelesvargas
    Si tenés cuenta en Mi Movistar fíjate si no aparece el detalle de la compra en el siguiente link, en mis pedidos:
    https://idp.movistar.com.ar

    Que raro que no te supieron informar en el local. Solicitaste envío a domicilio o retiro en sucursal?

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de juanetche Nivel 69: Internet Master
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    Cita Iniciado por angelesvargas Ver mensaje
    Hola, buenas tardes. El jueves 4 de abril compré un celular Samsung J4 core, con la promoción de BLUE DAYS. Confirmaron la compra pero nunca recibí el mail de confirmación de la compra. Es lunes 8 de abril y aún no tengo noticias. Fui a la casa central de Movistar, me dijeron que en el sistema no aparecen los datos de una compra. (Previamente llamé al banco y está hecho el pago).
    Si son tan amables en responder rápido porque sino voy a tener que cancelar la compra.
    Buenas @angelesvargas
    En Movistar suele suceder que para ciertas fechas, o promociones surgan demoras tanto para la confirmación de compra como tbien para el despacho del equipo.
    Cómo experiencia propia, suelo realizar una captura de pantalla, ya sea en celu o en la PC, cuando finalizo la compra. Ya que ahí se informa en nro de operación.
    Te diría paciencia por ahora...

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  5. #5
    Avatar de angelesvargas NIVEL 1: Principiante
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    Desde ya gracias por responder, es la primera vez que compro por internet. Cuánto pueden tardar en enviarme el mail?.
    Llamé y escribí por todos lados para que me informen y no hay respuesta alguna. Me comuniqué con AURA y no responde lo que le pregunto.

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @angelesvargas envíales un mensaje privado en redes y avisales en publico de dicho mensaje asi responden. No se sabe el tiempo de llegada de mail aquí en foro.

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  7. #7
    Avatar de angelesvargas NIVEL 1: Principiante
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    Ya les envié mensaje privado y después de un rato publiqué en el muro que no me respondían. Aún así todavía no obtengo respuesta.

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por angelesvargas Ver mensaje
    Ya les envié mensaje privado y después de un rato publiqué en el muro que no me respondían. Aún así todavía no obtengo respuesta.
    tene un poco de paciencia .

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @angelesvargas si no tenes respuesta, enviale a @dallmi, nuestro CM un mensaje privado y mañana te contactara a fin de ayudar!

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  10. #10
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Hola @angelesvargas
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    Cita Iniciado por angelesvargas Ver mensaje
    Ya les envié mensaje privado y después de un rato publiqué en el muro que no me respondían. Aún así todavía no obtengo respuesta.

    te fijaste en link que dejo @Cian ?

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