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Me ofrecieron descuento y nunca me lo acreditaron

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  1. #1
    Avatar de carolinaandraca NIVEL 1: Principiante
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    Me ofrecieron descuento y nunca me lo acreditaron

    Hace unos cuantos meses me llamaron de movistar para ofrecerme la portabilidad con el beneficio del 50% de descuento en el plan de 2GB por 12 meses,. Hice el cambio y NUNCA pude lograr que concretaran el compromiso, me cobraron siempre el 100% del plan, me canse de llamar, sin ninguna respuesta responsable, uno de los argumento que esgrimían era que la promoción ya no estaba vigente. Como evidentemente no he logrado que respetaran lo que me prometieron estoy viendo de cambiar de prestadora y me encuentro que ahora si esta vigente la promo del 50% por 12 meses que me prometieron.Como dije antes me canse de llamar y contar el periplo infinidad de veces, realmete me sentí y me siento estafada, quizás por este medio alguien de Movistar lea y se digne a darme una solución.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @carolinaandraca Hola! nunca fuiste a un Centro de atención para tratar de aclarar y resolver el tema?

    Siempre tene en cuenta que el descuento se mantiene sobre el valor que este el abono mes a mes.

    En foro no te leera gente de la empresa ya que es un espacio donde nos ayudamos entre usuarios.

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @carolinaandraca

    Según entiendo, la promoción estaba vigente cuando contrataste por lo tanto deberían respetar lo ofrecido. Nada tiene que ver si ahora no está vigente o si hubo cambio en los planes.
    Lo que puede pasar es que al aumentar el precio del abono, el valor a abonar sea mayor, ya que el descuento se mantiene pero sobre precios actuales.
    Espero que pronto reconozcan tus reclamos y lo resuelvan.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @carolinaandraca para que te lea alguien de la empresa estan sus redes sociales pero diria que te acerques a sus locales que se puede hablar mejor y muchas veces se llega a una solucion mas rapida..no te olvides de llevar la boleta para mostrarles que no estan cumpliendo con lo acordado...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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