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Problemas para compra de equipos

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  1. #1
    Avatar de GABRIELAAGO NIVEL 1: Principiante
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    Problemas para compra de equipos

    HOLA A TODOS, podrían ayudarme con el siguiente tema? en el dia de hoy realice la compra de un equipo libre desde la pagina web/tienda movistar, la compra fue finalizada con éxito. indicaron que m enviarían un correo electrónico con los datos de la compra y numero de seguimiento pero ya han pasado muchas horas y no recibi nada.... que pasara?? y desde el 0800 no me brindan solución.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Estan demorados con envios de mails. Fijate en correo spam o no deseado sino llego.
    En caso que mañana no tengas mail contactate con canales de redes sociales . Se encargan de compras en tienda.

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 65: Inspector Gadget
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    hola @GABRIELAAGO

    Podés fijarte en la sección Mis Pedidos de tu cuenta Movistar, te dejo el link: https://idp.movistar.com.ar

    Comentanos si pudiste visualizar el número de seguimiento desde allí.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @GABRIELAAGO ayer volvio un usuario que tuvo el mismo problema que vos,le tardo como 3 dias para que le llegue los datos al email.. deberias esperar igual podes cancelar la compra si no te llega el equipo una vez que vuelve a movistar...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...un-equipo.html

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @GABRIELAAGO

    te dejo la información para seguimiento de tu compra

    ¿Qué pasó con mi compra?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE


    Seguimiento de órdenes

    https://online.movistar.com.ar/autog...552.1523537193

    Tracking Andreani

    https://seguimiento.andreani.com/

    Tracking OCA

    https://www.aftership.com/es/couriers/oca-ar

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  6. #6
    Avatar de Alejandro72 NIVEL 1: Principiante
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    Me paso, lo mismo realice la compra, En teoria fue realizada con exito, nunca me llego el mail, tampoco en la bandeja de spam. Llame al 611 al 0800 nadie me sabe dar una respuesta, cuando logro hablar con alguien, me dicen que cuando la compra se realiza a travez de la pagina a movistar, no le queda registro, que me por MI MOVISTAR, siga el registro de la compra, como lo voy hacer, si no tengo ningun nro de seguimiento, lo mismo me ocurre si entro a la pagina de Andreani. Ademas la compra ya ingreso a VISA $21.000. A quien le reclamo? son de terror!!!!!

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    1 miembros encontraron este post útil.
    @Alejandro72 contactate con canales de redes sociales y te deben dar el código para seguir tu compra , en la web lo indica

    ¿Qué pasó con mi compra?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...112.1549791593

    En mi post anterior veras los links para todo el seguimiento.

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  8. #8
    Avatar de Alejandro72 NIVEL 1: Principiante
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    Gracias, por tu ayuda. Pero no me sirvio, los link que me pasaste te envian a MI MOVISTAR y para hacer el seguimiento de mi compra me pide el nro, que jamas me llego porque no me llego el mail, el otro link es de OCA, cuando el envio lo hacen por ANDREANI. Gracias nuevamente.

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Alejandro72 Ver mensaje
    Gracias, por tu ayuda. Pero no me sirvio, los link que me pasaste te envian a MI MOVISTAR y para hacer el seguimiento de mi compra me pide el nro, que jamas me llego porque no me llego el mail, el otro link es de OCA, cuando el envio lo hacen por ANDREANI. Gracias nuevamente.
    a ver,en el primer link abajo se menciona el contacto con redes:

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    cuando la compra se hace online, allí pasan el código para seguimiento . Enviales un mensaje privado con los datos y en publico avisales del MP

    De paso reclama mail de ok de tu compra.

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  10. #10
    Avatar de Alejandro72 NIVEL 1: Principiante
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    Gracias.

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