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S7 EDGE 8.0 sin conexin a Movistar

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  1. #1
    Avatar de CristianH NIVEL 2: Aprendiz
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    S7 EDGE 8.0 sin conexin a Movistar

    Buenos das comunidad,

    Les escribo para pedirles ayuda: tuve que reinstalar firmware de mi equipo SAMSUNG S7 EDGE por un problema tcnico y pas de la versin 6.0.1 a la 8.0 de android. Todas las funciones del equipo estn respondiendo correctamente excepto la conectividad a Movistar. Cada vez que trato de seleccionarlo como mi operador de red me aparece la leyenda que dice "No se puede conectar, intntelo ms tarde". He tratado todo tipo de configuraciones para el WAP, IMS y no hay cambios. Seal tengo porque estn las 5 barritas y la SIM es reconocida por el equipo.

    Alguna idea de qu puede estar pasando? Tendr que esperar hasta maana y acercarme a una sucursal?

    Los leo,

    Gracias.

    EDIT 1: El IMEI est ok, no hay ningn inconveniente ni est bloqueado por ENACOM.

    Solucin aceptada TEMA RESUELTO
    ltima edicin por CristianH; 24/03/2019 a las 11:20 Razn: Ms informacin

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @CristianH Configuraste APN correctas?

    Archivo adjunto 44447

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  3. #3
    Avatar de CristianH NIVEL 2: Aprendiz
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    @CristianH Configuraste APN correctas?

    Archivo adjunto 44447
    S, an as no me funcion. Desde soporte me dicen que cambie el chip a un equipo con conexin para que pueda recibir la actualizacin y que pruebe reinsertando. Comento por ac si resulta ser eso.

    Gracias

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    S, an as no me funcion. Desde soporte me dicen que cambie el chip a un equipo con conexin para que pueda recibir la actualizacin y que pruebe reinsertando. Comento por ac si resulta ser eso.

    Gracias

    perfecto, proba e incluso otra sim en ese equipo . Hiciste un hard reset o una nueva instalacin? quizas all esta el tema y es el equipo el que no responde.
    Lo mejor ir descartando.

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @CristianH

    Pudiste probar el chip en otro equipo?
    Se solucion?

    Si te sirvi la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solucin

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  6. #6
    Avatar de CristianH NIVEL 2: Aprendiz
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    Cita Iniciado por Cian Ver mensaje
    Hola @CristianH

    Pudiste probar el chip en otro equipo?
    Se solucion?
    Finalmente pude probar el equipo con un chip de movistar y otro de P: no funcion en ninguno de los dos casos. Ambos chips con los que realic la prueba estn funcionando bien, de forma que es un problema del equipo, el cual llevar maana para que lo revisen en una sucursal de Movistar.
    El da de hoy llam a atencin al cliente y tras numerosas pruebas, no pudimos llegar a ninguna solucin. Les pregunt si el cambio de firmware haba ocasionado algn problema y/o incompatibilidad pero descartaban esto. Sinceramente, no s en qu estara fallando.

    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    perfecto, proba e incluso otra sim en ese equipo . Hiciste un hard reset o una nueva instalacin? quizas all esta el tema y es el equipo el que no responde.
    Lo mejor ir descartando.
    Hice ambas, hard reset y reinstal numerosas veces el firmware con ODIN. En ninguno de los casos tuve xito.

    Maana les cuento cmo fue y dejo asentada la solucin, desde ya les agradezco toda la ayuda.
    ltima edicin por dallmi; 25/03/2019 a las 15:46 Razn: No citar otras empresas

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @CristianH esperemos entonces que te dicen en ST . Probablemente debas dejar el equipo y reinstalen SO

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  8. #8
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    @CristianH esperemos entonces que te dicen en ST . Probablemente debas dejar el equipo y reinstalen SO
    Haciendo corta la historia, me derivaron a un centro Samsung y desde Samsung me queran cobrar 1100 pesos + 12000 por arreglo de pantalla (no podan solucionar problema de firmware sin hacer cambio de pantalla) y como el IMEI est afectado, solo ellos lo pueden hacer legalmente. Me tengo que comprar otro celu.

    Gracias a todos por la ayuda, doy cierre al tema.

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  9. #9
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    Haciendo corta la historia, me derivaron a un centro Samsung y desde Samsung me queran cobrar 1100 pesos + 12000 por arreglo de pantalla (no podan solucionar problema de firmware sin hacer cambio de pantalla) y como el IMEI est afectado, solo ellos lo pueden hacer legalmente. Me tengo que comprar otro celu.

    Gracias a todos por la ayuda, doy cierre al tema.
    Pens que el IMEI estaba bien.
    De igual manera, que raro que quieran cambiar pantalla para algo que tiene que ver con software.

    Si te sirvi la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solucin

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  10. #10
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    Haciendo corta la historia, me derivaron a un centro Samsung y desde Samsung me queran cobrar 1100 pesos + 12000 por arreglo de pantalla (no podan solucionar problema de firmware sin hacer cambio de pantalla) y como el IMEI est afectado, solo ellos lo pueden hacer legalmente. Me tengo que comprar otro celu.

    Gracias a todos por la ayuda, doy cierre al tema.
    como el IMEI esta afectado? no es tuyo el equipo?

    deberas ver acorde a esto en otro sitio. Nome parece un cambio de pantalla por tema firmware , en fin...

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