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Pésima velocidad de descarga con Fibra de 300MB

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  1. #1
    Avatar de MartinRios NIVEL 1: Principiante
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    Pésima velocidad de descarga con Fibra de 300MB

    Buenas tardes! Como podrán ver, vengo teniendo problemas con las descargas y otras cosas. El internet a la hora de ver videos en youtube a alta calidad es excelente, pero tiene este tipo de cosas como una velocidad de descarga pésima (En el medidor de velocidad me figuran 10mb cuando deberían ser 300, pero ni siquiera llega a 1mb de descarga), o no poder ver videos en directo de Facebook por ejemplo, también, esto suele ser habitual entre las 21hs hasta las 01hs. Otra cosa, al momento en que otro dispositivo se conecta, empieza a funcionar aún más horrible, y recalco que nada de esto pasaba hace 3-4 días. Quisiera saber que puede ser, hace unos minutos puse un cable de red nuevo y el problema persiste.Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: DESCARGA.jpg 
Visitas: 23 
Tamaño: 86.4 KB 
ID: 44422

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @MartinRios debes reclamar en soporte estas mal en referencia a lo contratado... lejos.

    ¿Dónde puedo hacer un reclamo técnico?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

    Revisión técnica online

    https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...evisionTecnica

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  3. #3
    Avatar de MartinRios NIVEL 1: Principiante
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    SI! Hubo un error, me comentan que no son 300mb sino 50mb! Pero aún teniendo esa velocidad no explico como es que no descarga a mas de 30kb/s

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por MartinRios Ver mensaje
    SI! Hubo un error, me comentan que no son 300mb sino 50mb! Pero aún teniendo esa velocidad no explico como es que no descarga a mas de 30kb/s
    pero vos pagas por 50 o 300 ?

    Que dice tu factura?

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @MartinRios

    Controlá bien la factura, si el precio es por 300mb debes reclamar.

    Por otro lado, para ver si hay algún problema con el servicio podés hacer una revisión técnica online desde aquí: https://www.movistar.com.ar/verifica...ecnico-speedy/


    Comentanos si indica algún inconveniente.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  6. #6
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @MartinRios tenes que reclamar si no te estan dando lo contratado,tenes sus redes sociales ahi hablas con ellos y te toman los reclamos...a veces pasa que despues del reclamo te ponen la velocidad contratada y despues de unos dias lo vuelven a bajar asi que controla eso y hace los reclamos que sean necesarios...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...o-tecnico.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  7. #7
    Avatar de MartinRios NIVEL 1: Principiante
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    Si! No hay problema con la factura! Ya que si son 50mb contratados! Con eso no hay problema.... Lo que me genera problemas es que a pesar de tener 50mb de internet no puedo descargar absolutamente nada a más de 50kb/s

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  8. #8
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Cita Iniciado por MartinRios Ver mensaje
    Si! No hay problema con la factura! Ya que si son 50mb contratados! Con eso no hay problema.... Lo que me genera problemas es que a pesar de tener 50mb de internet no puedo descargar absolutamente nada a más de 50kb/s
    Probá conectar por cable directamente, y desconectar el resto de los equipos. Hacé un test de velocidad y comentamos los valores. Si sigue sin ser el contratado hay algún problema con el módem y en ese caso deberías pedir cambio del mismo.

    También recomiendo, si hace mucho no cambias la contraseña, quizá sea bueno hacerlo para asegurarte que nadie ajeno esté usando la conexión.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  9. #9
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    Si! No hay problema con la factura! Ya que si son 50mb contratados! Con eso no hay problema.... Lo que me genera problemas es que a pesar de tener 50mb de internet no puedo descargar absolutamente nada a más de 50kb/s
    esta bajo, reclama ajuste si o si. Lo hacen de ST en un toque y vos lo necesitas.

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  10. #10
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @MartinRios con 50mb tendrias que descargar sin problemas,para mi es problema de configuracion que le hacen ellos,fijate si reclamando te lo solucionan si no pedi un tecnico a domicilio...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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