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  1. #1
    Avatar de Alejandro jara NIVEL 1: Principiante
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    Compra

    Hola hice una compra en la página (tienda) y todavía no tengo el número de gestión ni de compra ,lo que si está reflejado el pago en la tarjeta de crédito con la que la hice

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Alejandro jara Ver mensaje
    Hola hice una compra en la página (tienda) y todavía no tengo el número de gestión ni de compra ,lo que si está reflejado el pago en la tarjeta de crédito con la que la hice
    revisaste correo no deseado o spam? suelen caer allí los mails que envían


    ¿Qué pasó con mi compra?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE


    Seguimiento de órdenes

    https://online.movistar.com.ar/autog...552.1523537193

    Tracking Andreani

    https://seguimiento.andreani.com/

    Tracking OCA

    https://www.aftership.com/es/couriers/oca-ar


    ***En caso que no tengas el mail para poder allí ver numero de pedido y hacer tracking consulta en canales de redes sociales

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  3. #3
    Avatar de Heidys NIVEL 1: Principiante
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    Estoy en la misma situación ya hace una semana hoy!!!!!!! Andreani no reconoce el número q me dijo movistar. No tengo celular y ya tengo el descuento de la primer cuota. Siguiente paso baja a las líneas y denuncia en el servicio al consumidor

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Heidys solicita en redes sociales te pasen el numero correcto para Andreani


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    aquí deberías ver tu compra con la información que recibiste en mail:

    https://online.movistar.com.ar/autog...112.1549791593

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Alejandro jara

    Comentanos si pudiste visualizar la factura con los datos del seguimiento de la compra en correo no deseado.
    Si no, desde el siguiente link, en la sección "Mis pedidos" tiene que aparecer: https://idp.movistar.com.ar/

    - - - Updated - - -
    @Heidys

    Desde aquí, tampoco aparecen los datos??
    https://idp.movistar.com.ar

    Fijate en la sección Mis Pedidos y comentanos.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  6. #6
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Alejandro jara te tiene que llegar todos los detalles de la compra al email si no tenes que hablarlo con ellos que son los que pueden llegar a la informacion que estas necesitando..en caso de que no te den una respuesta que a vos te deje conforme fijate que si el equipo no esta en el correo para el envio podes cancelarla...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...un-equipo.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  7. #7
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Heidys en el email que le pasaste al momento de la compra te tiene que llegar el numero de seguimineto y todos los detalles,fijate si coincide con el que te dijo movistar si no volvelo a pedir y reclama que no te pueden cobrar algo que no usaste,a ellos le tiene que figurar que es asi..https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...mi-compra.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  8. #8
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    @Alejandro jara como quedo tu tema?

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  9. #9
    Avatar de Alejandro jara NIVEL 1: Principiante
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    1 miembros encontraron este post útil.
    La única solución que encontré y solucione fue en la página oficial de Facebook,hay que mandar x Messenger un reclamo y medianamente rápido me lo solucionaron, gracias a los que me escribieron

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  10. #10
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Me alegro que esté solucionado entonces @Alejandro jara gracias por comentar.

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