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APP Movistar Play

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  1. #1
    Avatar de sacatraca NIVEL 1: Principiante
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    APP Movistar Play

    Tengo la incidencia 19757294 abierta por medio de Messenger. Pueden gestionarlo por favor que ya van más de 250h hábiles? Gracias

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @sacatraca

    ¿Qué indica ese error? quizá alguien que tiene el servicio puede comentarte su experiencia y ayuda para solucionarlo.
    En el foro somos clientes, deberás seguir el reclamo por los medios de atención. Igual recomiendo que no dejes pasar 72hs sin ver el estado del reclamo ya que suelen cerrarlos pasado ese tiempo.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  3. #3
    Avatar de sacatraca NIVEL 1: Principiante
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    Esa incidencia expone que no puedo visualizar los canales según mí Plan; sólo los de aire y los propios de Movistar, a mí lo que más me interesan los del Pack Fútbol que contraté recientemente. Hace 1 mes aprox., no tenía problema alguno.
    Gracias

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @sacatraca no nos encargamos de hacer gestiones,eso lo hace la empresa...aca podes esperar que algun usuario que tenga el servicio te pueda ayudar si es algo basico,algo que el usuario lo pueda hacer si no tenes que contactar a movistar para que modifique/solucione el problema...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @sacatraca si contrataste un plan y no lo tenes actualmente debes reclamar en los canales, como usuarios no podemos realizar ninguna gestión.Insisti por la via que comentas.

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  6. #6
    Avatar de sacatraca NIVEL 1: Principiante
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    Ah. OK. Gracias.. insistiré entonces

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por sacatraca Ver mensaje
    Ah. OK. Gracias.. insistiré entonces
    comentanos como va todo, que te dicen.

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  8. #8
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    @sacatraca
    Quizá no se habilitó el pack entonces, Verificá si se está cobrando en la factura y si es así tenés que realizar el reclamo correspondiente, si no volver a contratar.
    comentanos qué te informan en los canales de atención.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  9. #9
    Avatar de sacatraca NIVEL 1: Principiante
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Solucionado mediante el 114 gracias a Elisabeth. Era un tema de tablas asociativas del sistema de Telefónica. Estaba mal vinculado el usuario de la aplicación con el Cliente.

    Gracias a todos por la voluntad!

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  10. #10
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    Buenisimo que llegaste a la solucion..gracias a vos por animarte a escribir..

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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