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Error de web en compra

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  1. #1
    Avatar de Daiane NIVEL 1: Principiante
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    Error de web en compra

    Buenas noches, compré un celular. En sí había elegido el Motorola G 7 play, cargué todos los datos y, al casi finalizar, informo esto" uhy lo sentimos hubo un error en el proceso de compra"; me quedé tranquila y pase a elegir otro modelo el Motorola G 6 play( pensando que en el otro tiro error porque no había stock y como no lo facturo o eso creí, con ese mjs)
    Con el Motorola G 6 play la compra fue exitosa y quedaron en mandar un email que llegó, pero llegaron dos ={. Uno por el Motorola G 7 play y otro por el Motorola G 6 play. No quiero los dos. Sólo el de la compra que la web marco bien. Qué hago?? A dónde se notifica el error porque en la página no hay nada que haya podido ayudarme en esto. Y eliminé del carrito,en el momento de la compra el G 7 play.

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  2. #2
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    @Daiane podes cancelar la compra si el equipo no llego al correo para ser enviado...fijate en este link https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...un-equipo.html

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  3. #3
    Avatar de Daiane NIVEL 1: Principiante
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    Muchas gracias. Por suerte todavía no entro en proceso de entrega.

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    buenisimo,gracias a vos por pasar y animarte a escribir..

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Daiane Hola! tambien fíjate en tu tarjeta que no este la compra cancelada. Es forma de quedarte tranquila que solo ingresara 1 equipo. Si figura, hace un desconocimiento de dicha compra.

    Volve hoy a chequear todo.
    Comentanos como sigue el proceso.

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  6. #6
    Avatar de Cian NIVEL 65: Inspector Gadget
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    Hola @Daiane

    ¿Pudiste cancelar la compra? Es como te informaron, te comunicas por los medios de atención y desde allí te informan los pasos a seguir.

    Comentanos cualquier duda.

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