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Problemas compa de equipo

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  1. #1
    Avatar de Joselito0 NIVEL 1: Principiante
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    Problemas compa de equipo

    Buenas tardes, por favor necesito ayuda.

    Compré un equipo liberado por la WEB de Movistar el 01/03 y recibí un correo con el título "Tu comra fue confirmada" y un número de orden. Estamos a 14/03 y nunca me llegó la factura y por lo tanto tampoco tengo el Código para consultar el estado del pedido en la web de Andreani.

    Para colmo en la pagina de "Estado de mi Pedido" de Movistar, el N° de Orden que viene en el mail que recibí no es reconocido por el sistema!!!??

    Intenté consultar telefonicamente sin lograr ningún resultado. Expuse mi problema vía Facebook a la empresa en varias ocasiones y no he recibido ninguna respuesta.

    Qué hago???....Me parece una verguenza todo esto esto!!

    Desde ya muchas gracias si alguien tiene algún consejo.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Joselito0 en Facebook no te dieron el numero para tracking? normalmente lo dan en los canales de redes sociales. Diria reiteres y exijas lo den ya que el procedimiento normal no te da solución

    No te llego un segundo mail?

    ¿Qué pasó con mi compra?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE


    Seguimiento de órdenes

    https://online.movistar.com.ar/autog...552.1523537193

    Tracking Andreani

    https://seguimiento.andreani.com/

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  3. #3
    Avatar de Joselito0 NIVEL 1: Principiante
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    Mcrisever, mucha gracias por tu respuesta.

    Nunca llegó un segundo mail

    En facebook me dicen que me comunique al 08003210611 y nada mas. Obviamente alli no me dan ninguna respuesta, incluso me dicen que sólo puedo hacer el reclamo por la web o redes sociales...me están cargando..?

    Creo que caí en una estafa de Movistar...una vez más...

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Joselito0 no, lo compraste en Tienda, web y deben darlo . Insisti con esto.

    Edito y agrego:

    en web aparece este numero, quizás allí te informen, no estoy segura pero es una chance mas:

    Te ayudamos con tu compra:


    0800-321-1114

    Lunes a sábado de 9 a 21hs

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Joselito0

    Pasó mucho tiempo desde la compra. Era envío a domicilio y no llegó o tenías que retirarlo en el local?
    Si era con retiro, recomiendo vayas directamente y consultes allí.
    Si es envío, en teoría no debería demorar mas de 8 días hábiles, dependiendo la zona en la cuál te encuentres.
    Si en Facebook no responden el mensaje privado, recomiendo que dejes un mensaje público avisando que dejaste tu consulta en privado.

    Comentanos si pudieron resolver.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  6. #6
    Avatar de Joselito0 NIVEL 1: Principiante
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    Hola Cian, gracias por tu respuesta.

    La compra es con retiro en sucursal de Andreani.

    Llamé a los teléfonos que me indicaron en el foro....pero nada. Lo que más me molesta es que nadie de la empresa me da una respuesta.

    Aviso si tengo alguna respuesta.

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  7. #7
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    @Joselito0
    y si vas directamente al correo con DNI?
    Quizá está para retirar ya.
    Última edición por Cian; 14/03/2019 a las 21:08

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  8. #8
    Avatar de leandro di nicola NIVEL 1: Principiante
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    Buenas noches, me pasa exactamente lo mismo, yo compre un equipo liberado el 8/3 y ni noticias. trato d comunicarme por twiter y facebook, 611 pero nadie me responde.
    tampoco se que hacer, asique si tenes alguna novedad te pido que me lo comentes...muchas gracias

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  9. #9
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @leandro di nicola

    si entras desde aquí: https://idp.movistar.com.ar/ en la sección Mis Pedidos, no aparece ningún dato?

    Si no responden en redes sociales, podés dejar un mensaje publico avisando que dejaste tu consulta por privado.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  10. #10
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    @leandro di nicola si no te estan respondiendo por ninguno de los que mencionaste que deberian hacerlo te diria de acercarte a sus locales y te den alguna respuesta ahi...https://www.movistar.com.ar/ayuda/locales-movistar

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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