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Me hicieron una recarga cuando debían pagar el abono

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  1. #1
    Avatar de m4rtin92 NIVEL 1: Principiante
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    Me hicieron una recarga cuando debían pagar el abono

    Hola cómo estan? Necesito una solución, necesito que me transfieran el dinero del crédito como pago de la cuenta de abono. La recarga se hizo por uala tarjeta MasterCard. Ya fui a la oficina central y no me solucionaron, hable con la tarjeta y me dice que desde Movistar se tiene que solucionar

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @m4rtin92


    en foro no podriamos hace ya que somos usuarios como vos. Consulta en canales de redes sociales si acceden


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    La verdad? nose y jamas supe una recarga se pude pasar a pago de abono...
    Última edición por mcrisever; 05/03/2019 a las 13:10

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  3. #3
    Avatar de casaresj NIVEL 61: Miss 4G
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    Cita Iniciado por m4rtin92 Ver mensaje
    Hola cómo estan? Necesito una solución, necesito que me transfieran el dinero del crédito como pago de la cuenta de abono. La recarga se hizo por uala tarjeta MasterCard. Ya fui a la oficina central y no me solucionaron, hable con la tarjeta y me dice que desde Movistar se tiene que solucionar
    Hola

    Dónde hiciste la operación? En principio pago de factura y recarga de abono son procesos separados, si por ejemplo lo hiciste en un pago fácil o similar entiendo yo que es ahí donde deberían hacerse cargo del error.
    Si en la oficina comercial te han dicho que no pueden hacerlo es porque no deben tener un proceso para ese tipo de error.
    Puedes intentar contactar en redes sociales, pero no sé hasta donde te darán una solución que no te han dado en persona.
    Obvio, no pierdes nada en intentar, yo suelo usar Twitter para todos los trámites, atienen relativamente rápido y bien. @MovistarArg

    Suerte.

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @m4rtin92

    ¿Realizaste el pago desde la app Mi Movistar?
    De ser así,si no te confundiste en el proceso y fue un error de la app, desde el local deberían haber verificado y solucionado.
    El reclamo debe ser con el sitio que realizó mal la operación.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  5. #5
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @m4rtin92 el error fue tuyo y no de la tarjeta..yo lo veo complicado que te lo pasen al pago del abono,proba yendo a otro centro movistar si no a traves de sus canales de atencion,redes sociales...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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