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Necesito ayuda

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  1. #1
    Avatar de Johana diaz NIVEL 1: Principiante
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    Necesito ayuda

    Hola ... el año pasado estuve 2 meses con abono luego pague lo que debia y lo di de baja por que ya no podia seguir bueno hasta hay vamos bien , luego en diciembre me llega un msm diciendo que tengo que pagar una suma de dinero , que es lo que me estan cobrando si yano tengo abono y lo tengo a tarjeta... por favor nececito ayuda no se como pagar no tengo la plata que me piden y me cortaron la linea ... por favor ayuda

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  2. #2
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Johana diaz tenes que hablarlo con la empresa a ese tema,tenes sus redes sociales para contactarlos o si tenes cerca uno de sus locales podes ir y tratar de solucionarlo personalmente...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Johana diaz es un tema muy delicado, recomiendo vayas personalmente a un Centro de atención y allí expongas tu caso. Ves que te reclaman y como resolver.

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCimcQAvD_BwE

    Cuando das baja a un abono para pasar a prepago normalmente queda un remanente por cambio de ciclo. Quizas eso sucedió y se suman intereses...al no pagar.

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Johana diaz

    Como te menciona mcrisever, puede que haya quedado una deuda por el cambio de plan a mitad de ciclo por ej, y al no abonarla se procede a cortar línea y se cargan intereses.
    Deberías hablarlo personalmente en un centro de atención para aclarar todo.

    Comentanos cómo sigue todo.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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