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AYUDA - SMS "Servicios Premium"

Resultados 1 al 5 de 5
  1. #1
    Avatar de HBR NIVEL 1: Principiante
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    AYUDA - SMS "Servicios Premium"

    Buenas gente,
    Quisiera saber si a alguien le paso lo mismo y puede ayudarme a evitarlo en el futuro. Por alguna razón que desconozco, desde el 28/01, estoy "suscripto" a un servicio de "juegos" premium, llamado Club Play. (ar.playland.club).
    Estos ***********, de alguna forma, lograron gestionar una "suscripción" de mi parte, y no entiendo como pudo haber pasado. Estoy bien seguro de no haber siquiera abierto ningún mensaje al respecto, como es posible esto?
    Por empezar, es una falla gravisima de seguridad de Movistar, ya que esta dejando una puerta abierta para que estos estafen a sus clientes. (Y soy bien pensado, quisiera creer que Movistar no esta en connivencia con estos delincuentes).

    Estos ladrones me comieron todo el crédito, y la frutilla del poste, Movistar me cargo otros 50$ automáticamente...

    Independientemente de que ya estoy gestionando con Movistar el BLOQUEO completo de mi linea para este tipo de cosas, estoy muy interesado en saber como sucedió, ya que tengo otros familiares que utilizan Movistar (sobre todo mi madre que es muy mayor) y quisiera estar prevenido.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @HBR el tema de suscripciones y contenidos premium no solicitados nos ha pasado a todxs o casi todxs.

    Te dejo como dar Baja y tambien solicitar te ingresen en la Blacklist para que no vuelva a suceder.


    ¿Qué son las suscripciones a contenidos o SMS Premium?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...s-premium.html


    [Guía]App Mi Movistar: Baja de SMS Premium

    https://foro.movistar.com.ar/threads...239#post385239


    En aplicacion Mi Movistar: Inicio > Servicios > SMS Premium

    http://www.movistar.com.ar/tienda/ap...es/mi-movistar


    BLACKLIST

    para que no se pueda afiliar mas SVA Premium

    Bloqueo de todos los servicios premium en tu linea para que no ingresen mas

    Solo te van a pedir Nombre + DNI del titular

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  3. #3
    Avatar de Mica 15 NIVEL 54: El Matador
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    Hola @HBR

    Desde la app Mi Movistar tambien podes dar de baja esas suscripciones, contenidos premium..

    Comentanos si lo pudiste hacer...

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 64: Megapixelad@
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    Hola @HBR

    Para tener un control sobre las suscripciones podes visualizar y dar de baja desde Mi Movistar directamente. En la sección contenidos premium.
    Entiendo que ya has solicitado BlackList para que no vuelva a suceder. Pero te dejo esa info para que verifiques en otras líneas familiares.
    Además, podes solicitar el reintegro correspondiente ya que nunca diste autorización para el cobro de ese contenido.

    Con respecto a la recarga automática de crédito, Podes dar de baja también. Enviando un SMS con la palabra "CONSULTA" al 88668. (Esto es algo que se realiza por única vez, salvo que se cambie de plan, en ese caso se vuelve a mandar el SMS cuando se habilite el nuevo plan).

    Coméntanos cualquier duda.

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  5. #5
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    @HBR varios usuarios vinieron comentando que le sucede lo mismo que a vos...son suscripciones/sms premium que de alguna manera se activan y te empieza a descontar credito..
    podes fijarte si tenes activada alguna y dar la baja desde la aplicacion mi movistar o version web http://www.movistar.com.ar/mi-movistar
    vas a cuenta >servicios >contenidos premium...
    si queres reclamar y pedir el reintegro del saldo descontado tenes que hacerlo a traves sus canales de atencion redes sociales...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

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