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Lumia 640 XL no me deja iniciar ni crear una cuenta

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  1. #1
    Avatar de lorenaspagnolo122fdb Nivel 3: Pichón
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    Lumia 640 XL no me deja iniciar ni crear una cuenta

    Le di a mi sobrina el Microsoft Lumia 640 XL, que tenia solo para ver peliculas.

    Lo restauré de fábrica y cuando me pide crear cuenta o iniciar sesión en Microsoft, me sale diciendo que no se puede conectar, con ninguna de las 2 opciones. Y es imprescindible que tenga la cuenta de Microsoft para poder instalar las aplicaciones. Quise instalar WhatssApp y no me deja porque no tengo la cuenta. Ya no se cuantas veces lo restaure y sigue sin dejarme iniciar o crear una cuenta de Microsoft.

    Alguien me podria ayudarrrr....!!!!!

    Besitos...!!!!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de Fabiancar161 NIVEL 47: Nerd
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    Cita Iniciado por lorenaspagnolo122fdb Ver mensaje
    Le di a mi sobrina el Microsoft Lumia 640 XL, que tenia solo para ver peliculas.

    Lo restauré de fábrica y cuando me pide crear cuenta o iniciar sesión en Microsoft, me sale diciendo que no se puede conectar, con ninguna de las 2 opciones. Y es imprescindible que tenga la cuenta de Microsoft para poder instalar las aplicaciones. Quise instalar WhatssApp y no me deja porque no tengo la cuenta. Ya no se cuantas veces lo restaure y sigue sin dejarme iniciar o crear una cuenta de Microsoft.

    Alguien me podria ayudarrrr....!!!!!

    Besitos...!!!!
    Podes hacer una cuenta desde una pc y despues lo pones en el cel para acceder y asi podes descargar lo que deseas .

    En Foro de Movistar la ayuda la brindan los usuarios como vos. Si te sirvio la respuesta No olvides dar Solución Aceptada
    Gracias.

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @lorenaspagnolo122fdb

    Está conectado a internet? por que si no no vas a poder ingresar ningún dato.
    También verificá que la fecha y la hora del equipo sean correctas, leí que a veces fallaba la sincronización por eso.
    Otra cosa, te apareció alguna actualización del sistema operativo cuando hiciste la restauración?

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de lorenaspagnolo122fdb Nivel 3: Pichón
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    Hola @Cian

    Esta todo correcto, es mas lo primero que me pide es la conexion a internet. Chequee todo y nada. Y no me pide ninguna actualizacion. Es raro porque yo a veces como jugaba con el otro hablaba por whatsApp por el Lumia y no tenia ningun problema. Encima de estoooooo... me desaparecio el chip que teniaaaaaaaaa, es increible.

    Asi que no se....!!!!

    - - - Updated - - -

    Hola @Fabiancar161

    Si lo se, pero la compu no me esta leyendo el celular. Todoooo me funcionnaaaa mallll...!!!

    Ya no se que hacer, con mi mala suerte...!!!! jejejejeje

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    @lorenaspagnolo122fdb

    Ya tiene una cuenta registrada? Está segura que la contraseña es correcta? comentanos cuál es el error exacto que indica.
    Y si podés comentanos cuál es la versión de Windows Phone que tiene instalada. Ya que Whatsapp sólo es compatible por el momento con Windows 8.1 o posterior.
    Es posible que debas actualizar si no está en esa versión.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @lorenaspagnolo122fdb Hola Lore! en WP todo es diferente. Como sabes tengo uno en uso Y paso a comentarte

    Si la pc no te lo reconoce , usa el Windows Device Recovery Tool . Segui los pasos para un buen hard reset. Si le quedo copia de seguridad quizás esta fallando x eso.

    Segundo, ponele de nuevo la clave de wi fi ya que con el hard reset se borra.

    La cuenta es lo de menos ya que si no lo usaras vos, hace cuenta nueva para tu sobrina y que use para todo esa.

    Ese equipo primero tendrá 8-0 luego actualiza a 8-1 y recién después con el asistente a windows 10 .

    Agrego: la pc al conectar no te apareció de actualizar controlador?


    En algunas oportunidades use este video cuando la laptop no me reconocia los equipos tanto android como WP

    https://www.youtube.com/watch?v=KGgU...g5XC5A&index=6

    COMO DESPUES DEL RESET ESTARA EN 8.0 NO PODRAS INSTALAR WHATSAPP HASTA QUE NO LLEGUE A 8.1 ACTUALIZANDOLO, OJO!
    Última edición por mcrisever; 10/02/2019 a las 07:10

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  7. #7
    Avatar de lorenaspagnolo122fdb Nivel 3: Pichón
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    @Cian

    Si tenia una cuenta registrada, es mas usaba whatsApp tambien. Pero lo restaure y cuando quiero iniciar sesion o crear una cuenta Microsoft, me sale NO SE PUEDE CONECTAR, NO PODEMOS ESTABLECER LA CONEXION EN ESTE MOMENTO. ESPERA UNOS MINUTOS Y VUELVE A INTENTARLO Y NADA. No quiere saber nada. Tiene windows 8.1. Asi que no se porque me hace eso.

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  8. #8
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    @mcrisever

    La clave de wi fi la ingreso cada vez que lo restauro, por ahi esta bien.

    No me deja iniciar sesion con mi cuenta ni creando una, y me lo pide al descargar WharsApp. Me dice.... NO SE PUEDE CONECTAR, NO PODEMOS ESTABLECER LA CONEXION EN ESTE MOMENTO. ESPERA UNOS MINUTOS Y VUELVE A INTENTARLO.

    Actualice el controlador, lo desinstale lo instale y nada. Voy a ver el video que me enviaste, a ver que pasa. Gracias amiga.

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  9. #9
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    Cita Iniciado por lorenaspagnolo122fdb Ver mensaje
    @Cian

    Si tenia una cuenta registrada, es mas usaba whatsApp tambien. Pero lo restaure y cuando quiero iniciar sesion o crear una cuenta Microsoft, me sale NO SE PUEDE CONECTAR, NO PODEMOS ESTABLECER LA CONEXION EN ESTE MOMENTO. ESPERA UNOS MINUTOS Y VUELVE A INTENTARLO Y NADA. No quiere saber nada. Tiene windows 8.1. Asi que no se porque me hace eso.
    claro, me refiero a una cuenta para quien use el celu actualmente. Una diferente a la tuya.
    Podés registrarte desde el navegador si necesitas una cuenta nueva, y ver si con los nuevos datos te permite iniciar sesión.
    Que raro lo que sucede.

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  10. #10
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    Si tambien quise crear una cuenta nueva y me sale lo mismo. Y quise hacerlo desde la PC pero no me reconoce el equipo. Actualice el controlador, lo desinstale y lo volvi a instalar y nada. Me va a volver locaaaa ...jejejejejej

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