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Ayuda con facturacion!!!

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  1. #1
    Avatar de Bremditah Nivel 1: Principiante
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    Ayuda con facturacion!!!

    Buen dia, mi consulta es la sigiente:
    En la factura de la Linea hogar de "movistar", me figura lo siguiente:
    Plan movistar internet y servicios de internet.... mi pregunta es, me estan cobrando 2 veces internet???? porque me viene casi el mismo cargo, y solo tengo linea con internet.

    Desde ya muchas gracias.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Bremditah Ver mensaje
    Buen dia, mi consulta es la sigiente:
    En la factura de la Linea hogar de "movistar", me figura lo siguiente:
    Plan movistar internet y servicios de internet.... mi pregunta es, me estan cobrando 2 veces internet???? porque me viene casi el mismo cargo, y solo tengo linea con internet.

    Desde ya muchas gracias.
    No tengo servicio Hogar pero podrias consultar acorde a línea que te están cobrando

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 65: Inspector Gadget
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    Hola @Bremditah

    Probablemente, El plan Movistar se refiere al teléfono y el otro concepto a internet en sí.
    Pero para quedarte tranqui, podés comunicarte con atención al cliente a ver que dicen.
    Como referencia, tendrías que fijarte el precio de los planes vigentes en web, y ver si es similar a lo que llega en tu factura.

    ¿Dónde puedo hacer una consulta sobre mi factura?
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...i-factura.html

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Bremditah debe ser el plan y lo otro vendria ser los servicios adicionales,digitales..a mi me figura asi,fijate en la segunda hoja que te muestra los detalles,los numeros y haces la cuenta,si decis que te viene lo mismo que las veces anteriores no te estan cobrando dos veces...

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  5. #5
    Avatar de Bremditah Nivel 1: Principiante
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Ya lo solucione. Luego de estar 20' al teléfono, me pude comunicar con un representante, el cuál confirmó mis sospechas, y me estaban cobrando 2 veces el servicio. Al parecer ha cambiado de nombre o forma de facturación, y me habían puesto ambos. Así que me lo han modificado!!. Muchas gracias a todos por sus respuestas.

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Bremditah Ver mensaje
    Ya lo solucione. Luego de estar 20' al teléfono, me pude comunicar con un representante, el cuál confirmó mis sospechas, y me estaban cobrando 2 veces el servicio. Al parecer ha cambiado de nombre o forma de facturación, y me habían puesto ambos. Así que me lo han modificado!!. Muchas gracias a todos por sus respuestas.
    Menos mal llamaste! yo hago siempre lo mismo cuando dudo.
    Gracias por venir y comentar!

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  7. #7
    Avatar de Cian NIVEL 65: Inspector Gadget
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    @Bremditah

    Perfecto que pudieron resolver entonces!
    Gracias por avisar

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  8. #8
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    Ya lo solucione. Luego de estar 20' al teléfono, me pude comunicar con un representante, el cuál confirmó mis sospechas, y me estaban cobrando 2 veces el servicio. Al parecer ha cambiado de nombre o forma de facturación, y me habían puesto ambos. Así que me lo han modificado!!. Muchas gracias a todos por sus respuestas.

    gracias a vos por animarte a escribir y volver a comentar que se soluciono...

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  9. #9
    Avatar de ro1964 NIVEL 1: Principiante
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    hola
    a vos te llega una factura, por ejemplo, de 1800 $ y despues te dice "cargos del período" la mitad? porque creo que a mi tambien me estan cobrando el doble

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