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Ayuda con facturacion!!!

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  1. #1
    Avatar de Bremditah Nivel 1: Principiante
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    Ayuda con facturacion!!!

    Buen dia, mi consulta es la sigiente:
    En la factura de la Linea hogar de "movistar", me figura lo siguiente:
    Plan movistar internet y servicios de internet.... mi pregunta es, me estan cobrando 2 veces internet???? porque me viene casi el mismo cargo, y solo tengo linea con internet.

    Desde ya muchas gracias.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Bremditah Ver mensaje
    Buen dia, mi consulta es la sigiente:
    En la factura de la Linea hogar de "movistar", me figura lo siguiente:
    Plan movistar internet y servicios de internet.... mi pregunta es, me estan cobrando 2 veces internet???? porque me viene casi el mismo cargo, y solo tengo linea con internet.

    Desde ya muchas gracias.
    No tengo servicio Hogar pero podrias consultar acorde a línea que te están cobrando

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Bremditah

    Probablemente, El plan Movistar se refiere al teléfono y el otro concepto a internet en sí.
    Pero para quedarte tranqui, podés comunicarte con atención al cliente a ver que dicen.
    Como referencia, tendrías que fijarte el precio de los planes vigentes en web, y ver si es similar a lo que llega en tu factura.

    ¿Dónde puedo hacer una consulta sobre mi factura?
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...i-factura.html

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Bremditah debe ser el plan y lo otro vendria ser los servicios adicionales,digitales..a mi me figura asi,fijate en la segunda hoja que te muestra los detalles,los numeros y haces la cuenta,si decis que te viene lo mismo que las veces anteriores no te estan cobrando dos veces...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  5. #5
    Avatar de Bremditah Nivel 1: Principiante
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Ya lo solucione. Luego de estar 20' al teléfono, me pude comunicar con un representante, el cuál confirmó mis sospechas, y me estaban cobrando 2 veces el servicio. Al parecer ha cambiado de nombre o forma de facturación, y me habían puesto ambos. Así que me lo han modificado!!. Muchas gracias a todos por sus respuestas.

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Bremditah Ver mensaje
    Ya lo solucione. Luego de estar 20' al teléfono, me pude comunicar con un representante, el cuál confirmó mis sospechas, y me estaban cobrando 2 veces el servicio. Al parecer ha cambiado de nombre o forma de facturación, y me habían puesto ambos. Así que me lo han modificado!!. Muchas gracias a todos por sus respuestas.
    Menos mal llamaste! yo hago siempre lo mismo cuando dudo.
    Gracias por venir y comentar!

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  7. #7
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    @Bremditah

    Perfecto que pudieron resolver entonces!
    Gracias por avisar

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  8. #8
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    Ya lo solucione. Luego de estar 20' al teléfono, me pude comunicar con un representante, el cuál confirmó mis sospechas, y me estaban cobrando 2 veces el servicio. Al parecer ha cambiado de nombre o forma de facturación, y me habían puesto ambos. Así que me lo han modificado!!. Muchas gracias a todos por sus respuestas.

    gracias a vos por animarte a escribir y volver a comentar que se soluciono...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  9. #9
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    hola
    a vos te llega una factura, por ejemplo, de 1800 $ y despues te dice "cargos del período" la mitad? porque creo que a mi tambien me estan cobrando el doble

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