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Casi 2 meses esperando una instalacion

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  1. #1
    Avatar de ChikoCjs NIVEL 1: Principiante
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    Casi 2 meses esperando una instalacion

    Buenas. Hace aproximadamente un mes y medio (19 de Diciembre) llame para solicitar el servicio de telefonia e Internet. Me preguntaron donde vivo y me ofrecieron el Internet que llegaba hasta mi casa ya que aca todavia no llega la fibra optica, debe ser con cables de cobre. Hasta ahi todo bien, el problema es que me dijeron que me iba a llamar un instalador en un plazo de 10 dias habiles y hasta el dia de la fecha (REPITO, CASI 2 MESES YA PASARON) no recibo ningub llamado.
    He hecho mas de 10 reclamos via llamada y siempre tengo las mismas respuesta de los operadores (que seguro me llamaran en la semana, que ellos lo unico que pueden hacer es tomarme el reclamo, que tengo que esperar etc etc) y nadie me da una solucion seria.
    Ya no se que hacer asi que por favor les pido ayuda para encontrar una solución a este problema. Desde ya muchas gracias.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @ChikoCjs en pricipio fíjate el pedido este vigente y no cancelado . Recomiendo te contactes por canales de redes sociales a ver que solución dan

    Hay muchísimas quejas por el Servicio de instalación. Son terceriarizados , Otra idea mas que reclamar desde el foro donde somos todxs usuarios no te puedo brindar.

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  3. #3
    Avatar de ChikoCjs NIVEL 1: Principiante
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    Por redes sociales directamente no me contestan. Gracias igualmente

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por ChikoCjs Ver mensaje
    Por redes sociales directamente no me contestan. Gracias igualmente
    envíales un mensaje privado y dales aviso en publico. Siempre responden al menos en Twitter que es lo que uso.

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @ChikoCjs

    Lamento que tengas que esperar tanto para poder utilizar el servicio. vas a tener que insistir por todos los medios, y como te mencionaron, verificá que el pedido no esté cancelado.
    Comentanos como sigue todo.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  6. #6
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @ChikoCjs se acercaron varios usuarios que tuvieron problemas con la instalacion pero desde aca se te puede dejar los canales de atencion porque no trabajamos dentro de la empresa..ellos son quienes tienen que dar solucion...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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