No puedo llamar ni mandar mensajes

[Camilaalvarin]

No puedo realizar ni recibir llamadas o mensajes pero si me andan los datos.
Tengo un Motorola e5 plus liberado, es nuevo, no está bloqueado ni nada de eso porque lo compré en diciembre.
De hecho, a mis viejos les pasa lo mismo.
Alguien sabe por qué?

[Cian]

Hola @Camilaalvarin

Probaste tu chip en otro celular?
Si Pasa con otros equipos en la casa puede que sea un tema de cobertura en la zona.

[Yoteviultimo]

@Camilaalvarin por las dudas fijate en el link siguiente https://www.enacom.gob.ar/imei
proba de ir cambiando de redes 3G/4G/automatico,volve a colocar la sim,pone ese chip en otro equipo que este funcionando bien...aunque si es como decis que le pasa a otros equipos cercanos puede que sea problema general...en ese caso tendrias que contactar a movistar por sus redes sociales para que vean tu linea y te digan si hay inconvenientes de señal por donde estas...
https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

[mcrisever]

@Camilaalvarin en principio proba sim en otro equipo Movistar. Desde que lo compraron sucede esto?

si la sim funciona y las antenas en zona están bien, diría es el equipo o los equipos , muy raro pero...

Consultaste en los canales a ver si necesitas algún ajuste en líneas?

[Lucasar]

Hola! A mí me pasa lo mismo. Me funcionaba ok y de un día para el otro dejo de funcionar las llamadas si me funcionan los datos. Probé cambiar las redes 3G LTE automático. Probé sacando y volviendo a poner el SIM. Creo que es un error en la configuración de Movistar en el equipo.

[mcrisever]

@Lucasar chequeaste en web ENACOM el IMEI ?

tambien como se indico, probar esa sim en otro equipo ya que si esta dañada debes cambiar manteniendo numero

[Cian]

Hola @Lucasar

¿Tu línea es prepaga?si es así, ¿está registrada?

También deberías consultar en si el equipo no está bloqueado en: https://www.enacom.gob.ar/imei

[Yoteviultimo]

@Lucasar el problema que tenes es de pasar con equipos que compran de segunda mano,usados y lo dan de baja,o sea lo denuncian como que lo perdieron o fue robado y bloquean el equipo,la manera de sacar ese bloqueo es presentando los papeles de compra del equipo..Para mi que esta en banda negativa,corroboralo desde este link https://www.enacom.gob.ar/imei
si no quedaria probar otro chip en tu equipo o tu chip en otro equipo..si es esto ultimo tenes que pedir cambio de chip con mismo numero en sus locales que te lo dan en el momento o mediante envio sin costo...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...r-el-chip.html

[mcrisever]

@Lucasar pudiste verificar IMEI ? probar sim ? si podes comenta como va tu tema