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Problema con mi conexión simétrica

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  1. #1
    Avatar de Retamar1989 NIVEL 1: Principiante
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    Problema con mi conexión simétrica

    Buen día, les comento mi problema. El día jueves 24 me instalaron en mi domicilio Fibra óptica de 300mb que se supone eran simétricos. 300mb bajada/subida. El día de hoy puse a subir algunos datos que son bastante pesados, y note que no andaba como debería. Corrobore y resulta que tengo 30mb subida en ves de 300mb como debería. Quisiera saber si me lo pueden solucionar, ya que pedí el plan de 300mb simétricos por mi trabajo. muchas gracias.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Retamar1989 debras efectual el reclamo con Movistar. En foro, como usuarios no podríamos verificar línea y conexión

    ¿Dónde puedo realizar un reclamo técnico por mi línea fija?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

    Revisión técnica online

    https://foro.movistar.com.ar/threads...769#post488769

    No olvides insistir ya que cada 72 hs cierras reclamos sin solucionar.

    Te dejo este Hilo donde se detalla tema conexión como la tuya

    https://foro.movistar.com.ar/threads...ar-fibra-300Mb

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  3. #3
    Avatar de Agusti94 NIVEL 45: Daniel San
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    Cita Iniciado por Retamar1989 Ver mensaje
    Buen día, les comento mi problema. El día jueves 24 me instalaron en mi domicilio Fibra óptica de 300mb que se supone eran simétricos. 300mb bajada/subida. El día de hoy puse a subir algunos datos que son bastante pesados, y note que no andaba como debería. Corrobore y resulta que tengo 30mb subida en ves de 300mb como debería. Quisiera saber si me lo pueden solucionar, ya que pedí el plan de 300mb simétricos por mi trabajo. muchas gracias.
    Te deben haber puesto el plan comun, vienen todos con la velocidad de subida al 10% de la de bajada excepto el de 300 megas simetrico..
    hace el reclamo por los canales de atencion y te lo deberian corregir, calculo que esas cosas de manera remota las resuelven sin drama..
    > Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
    > si te sirvio lo que dije marcalo como respuesta util
    >Si simplemente te gusto mi comentario pone una Manito Arriba (Thumbs Up)

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  4. #4
    Avatar de Benny NIVEL 59: El Chueco Fangio
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    Bienvenidx al Foro

    Probá de ir personalmente a un Centro de Atención de Movistar

    Para hallar el más cercano a tu domicilio, sólo pulsa en el enlace resaltado, o sea, el texto de color celeste


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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Bennypara ajustar una conexión ir a un CEC? No me parece. Con solo hablar con area técnica o reportar en canales de redes deberían resolver.

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  6. #6
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    Hola @Retamar1989

    Si la velocidad no es la contratada, deberás realizar el reclamo en los canales de atención.

    Si haces una revisión técnica online sale algún inconveniente?
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  7. #7
    Avatar de Retamar1989 NIVEL 1: Principiante
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    Les agradezco a todos por su ayuda, saben ahora me doy cuenta de otro tema. Recien traje un telefono para conectar, pero el tema es que no se mi num. Alguna manera de saberlo para hacer el reclamo online? gracias

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  8. #8
    Avatar de Retamar1989 NIVEL 1: Principiante
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    Te agradezco. sabes estaba por realizar la consulta online, pero no se mi num. de teléfono. como me instalaron todo hace unos dias recien me doy cuenta de algunas cosas. Tenes idea como puedo saberlo para reclamar?

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Les agradezco a todos por su ayuda, saben ahora me doy cuenta de otro tema. Recien traje un telefono para conectar, pero el tema es que no se mi num. Alguna manera de saberlo para hacer el reclamo online? gracias
    funciona? llama a tu celular y allí lo veras.
    Sino con DNI en canales de redes lo darán

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  10. #10
    Avatar de Cian NIVEL 67: Micro SIM
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    @Retamar1989 En la factura no está el número? Tiene que llegar al mail.Si no como dice mcrisever, con el DNI del titular te informan en los canales de atención.
    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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