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Atencion al cliente ignora mi reclamo

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  1. #1
    Avatar de Claudia R NIVEL 1: Principiante
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    26 ene, 19
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    Atencion al cliente ignora mi reclamo

    Hola.
    Actualmente tengo una linea telefonica con un plan de abono y necesito cambiarlo a prepago. En la semana me comunique 3 veces con la atencion al cliene del *611 para realizar el tramite y en todas las ocasiones ignoraron mi pedido. Todos los operadores que respondian mi llamado solo me pasaban de una persona a otra hasta que finalmente me dejaban en una espera sin fin.
    ¿Es posible realizar este tramite por algun otro medio? Ya que claramente los de atencion al cliente no quieren procesar mi pedido, por lo que no me quedara otra mas que acercarme a defensa al consumidor.

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Claudia R

    Comunicate por Facebook o Twitter.
    El mes pasado hice un cambio de plan por ese medio, sin vueltas.

    Comentanos si pudiste hacerlo.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  3. #3
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @Claudia R podes hacerlo por sus canales de atencion,redes sociales.. si no tampoco te lo quieren hacer como paso tambien con algunos usuarios podes acercarte a sus locales y hacerlo en persona...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Claudia R en el * pasa eso, recomiendo lo hagas por redes sociales o en forma presencial en Centros de atención.

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCimcQAvD_BwE

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  5. #5
    Avatar de Benny NIVEL 59: El Chueco Fangio
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    Bienvenidx al Foro

    Lo mejor es ir a un Centro de Atención de Movistar

    Para hallar el más cercano a tu domicilio, sólo pulsa en el enlace resaltado, o sea, el texto de color celeste

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  6. #6
    Avatar de Nora Anchaval NIVEL 1: Principiante
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    Hace 4 días q me quiero comunicar desde el asterisco 611 y q me atienda un operador me ponen en espera y cortan en cualquier horario. Rosario q mehmjoren el servicio y q uno se pueda comunicar. Aguardo con urgencia el llamado a mi línea. Cas o contrario y ante esta disconformidad me cambiaré de empresa.

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  7. #7
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Nora Anchaval

    En el foro somos usuarios, si querés comentanos cuál es el inconveniente y trataremos de ayudarte desde acá.
    Recordá que la mayoría de las gestiones las podés realizar desde Mi Movistar.
    De igual manera te dejo todos los canales de atención para que puedas comunicarte si es necesario:
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  8. #8
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    @Nora Anchaval tenes sus redes sociales como canales de atencion al cliente,ahi es donde hablas con ellos..tambien estan sus locales movistar por si queres acercarte y hablarlo en persona...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  9. #9
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    @Nora Anchaval tenes otros canales para contacto con la empresa, nose el motivo del llamado pero si nos comentas quizás podríamos ayudar. En foro nadie tomara tu pedido ya que somos clientes como vos.

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