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Sin internet y sin telefono fijo

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  1. #1
    Avatar de NancyD NIVEL 1: Principiante
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    Sin internet y sin telefono fijo

    Hace alrededor de 20 días que estoy sin Internet y sin servicio de teléfono fijo.
    Primero que nada necesito saber por qué no lo reparan y cuanto mas deberé esperar (Hice varias veces el reclamo en forma telefónica)
    En Segundo lugar quiero saber como y donde hacer el correspondiente reclamo porque me mandaron la factura para el 20/01 por el mismo monto de siempre y no considero legal que se me cobre un servicio que no tuve, ni tengo. I será necesario reclamar a través de Defensa del Consumidor???
    Desde ya gracias! espero respuesta!!!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO
    Última edición por NancyD; 17/01/2019 a las 12:56

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  2. #2
    Avatar de casaresj NIVEL 61: Miss 4G
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    Hola @NancyD
    Te cuento que este es un foro público, cualquier persona puede acceder a lo que muestra esté registrado o no, por lo que te recomiendo edites el mensaje para quitar tu número de teléfono

    Cómo decía, este es un foro de usuarios, no tenemos acceso a reclamos y demás como para contestar cuando estará resuelto tu problema, pero si te puedo comentar que los abonos se siguen generando y recién al finalizar el problema se calcula el tiempo sin servicio y se genera la devolución. Esta factura deberás pagaroa como está, y al finalizar el reclamo la siguiente tendrá el descuento

    Suerte.

    Enviado desde mi Moto G (5S) Plus mediante Tapatalk
    Gestiona tu línea desde Mi Movistar ingresando acá

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @NancyD tenes formas de dejar reclamo de reparación

    Ingresá tu número de teléfono para verificar si la línea presenta un inconvenientetécnico

    https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...evisionTecnica

    Dónde puedo hacer un reclamo técnico?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

    Tambien redes sociales donde informaran tema factura


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    No dejes pasar mas de 72 hs ya que cierras los pedidos y no solucionan. Los descuentos por falta de servicio los aplican una vez solucionado.

    *** Recomiendo edites línea ya que es sitio publico y todos leen.

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  4. #4
    Avatar de NancyD NIVEL 1: Principiante
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    Gracias por tu respuesta!

    - - - Updated - - -

    He hecho todo lo posible y no logré nunca HABLAR con alguien! Siempre mil preguntas y todas las opciones... y ninguna me aporta nada! Es totalmente frustrante!!!
    No obstante te agradezco el dato de verificar cada 72 hs! Eso no lo sabía! Seguiré insistiendo!!!
    Gracias!

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Gracias por tu respuesta!

    - - - Updated - - -

    He hecho todo lo posible y no logré nunca HABLAR con alguien! Siempre mil preguntas y todas las opciones... y ninguna me aporta nada! Es totalmente frustrante!!!
    No obstante te agradezco el dato de verificar cada 72 hs! Eso no lo sabía! Seguiré insistiendo!!!
    Gracias!

    Un pesar! el ST es terciarizado y no cumplen. Tene en cuenta los tiempos asi no te sucede mas e insisti en redes.
    Suerte!

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  6. #6
    Avatar de NancyD NIVEL 1: Principiante
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    Eso Haré! Gracias de nuevo!

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  7. #7
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @NancyD
    Espero pronto solucionen, como te mencionaron insistí cada 72hs para que no cierren el reclamo. Y luego gestioná el reintegro correspondiente por el tiempo que estuviste sin servicio.
    Comentanos como sigue todo.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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