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falla masiva de servicios

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  1. #1
    Avatar de RAS NIVEL 1: Principiante
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    falla masiva de servicios

    desde la primer semana de 2019,la atencion al cliente no funciona o funciona pesimo,cortan la espera en *611 y se ligan y mezclan los llamados de diferentes clientes,para comunicarse con suerte se puede estar de dos a seis horas llamando y esperando,y esto para que solucionen grves problemas de servicio que son recurrentes,especialmente por la vergonzosa desinversion de la empresa ,que encima que vuelve a aumentar sus tarifas ,explotan al personal del call center de atencion reduciendo el personal de vacaciones para que carguen con el trabajo de todos con las fallas tecnicas incluidas sin solucionar,la empresa se enriquecio y su servicio es pesimo,decretos politicos deberia expulsar y expropiar sin indemnizar a telefonica de argentina,dan asco

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @RAS Si necesitas contactarte con Atención al Cliente tenes:


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

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  3. #3
    Avatar de RAS NIVEL 1: Principiante
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    twiter y facebook no garantiza una respuesta ,o una respuesta inmediata cuando se trata de un tramite de urgencia que exije comunicacion por voz,y por la linea fija 0800,existe la misma saturacion de llamados y sus fallas

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  4. #4
    Avatar de casaresj NIVEL 61: Miss 4G
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    @RAS es cierto que una comunicación por voz es más inmediata. Pero si hace semanas que intentas y no tienes respuesta no es inmediata.
    La atención es redes sociales es rápida, considerando que no instantánea, y tienes una respuesta escrita.
    Suerte con tu reclamo.

    Enviado desde mi Moto G (5S) Plus mediante Tapatalk
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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @RAS

    Si por teléfono no podés comunicarte, entonces utilizá las redes ya que siempre responden allí. Es cierto que no es inmediato pero en minutos tenés una respuesta y podés hacer seguimiento del reclamo.

    Espero que puedas solucionar el inconveniente.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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