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IMPOSIBLE que manden un técnico para arreglar la linea de Internet

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  1. #1
    Avatar de Christy NIVEL 1: Principiante
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    IMPOSIBLE que manden un técnico para arreglar la linea de Internet

    El 17 de diciembre de 2018 dejó de funcionar Internet en casa y llamé para iniciar un reclamo. Me dijeron que dentro de 72 horas lo iban a resolver. 74 horas después, llamo otra vez y me dicen que fue cancelado el reclamo y me preguntan si quiero iniciar el reclamo otra vez. Le digo que sí. Lo mismo pasa. Así sucesivamente hasta el día de hoy, casi un mes después. Automáticamente, después de 24 o 48 horas el reclamo se cae y NO HAY FORMA que hable con alguien que no sean las personas que me dicen que solo puedo iniciar otra vez el reclamo. Un mes de vida perdido esperando en casa de 8-18hs. Y estúpidamente pagué la factura. Voy a cambiar de empresa. Pero quería avisarles si piden un técnico, que es muy posible que no manden nunca. No pierden el tiempo. Cambie ya de empresa.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Christy lamentable realmente!

    Intentaste en canales de redes sociales?


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Christy

    Es así, los reclamos se cierran cada 72hs, por eso es recomendable comunicarse antes de que pase ese tiempo y verificar que el reclamo siga abierto.
    Desde Mi Movistar seguramente aparecen los reclamos que están abiertos para que puedas controlar eso.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de Estrella 73 NIVEL 1: Principiante
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    Tal cual como decís, de terror, yo estuve igual que vos desde el 30 de diciembre realizando el mismo circuito de llamar para cada 72 horas para que no cierren el pedido. Hoy después de 17 días sin servicio volví a llamar y un técnico me configuro el módem y tuve Internet por una hora. Ahora llamo y me dicen que lo tengo que hacer desde otro número. Otra vez sopa. Yo ayer ya llame a otra empresa.

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Que mal @Estrella 73 , lamento que tengas esa experiencia.
    Recordá que podés registrar el reclamo realizando una revisión técnica online, pero si no se resuelve en 72hs tenés que hacerlo nuevamente.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Estrella 73 lamentable!!! reclama en redes sociales, por lo que sabemos es lo mas efectivo

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  7. #7
    Avatar de Naco NIVEL 1: Principiante
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    un desastre esta empresa. sin internet y sin telefono desde el 21 de diciembre de 2019. nunca solucionan el problema. vengo llamando 2 veces por semana y siempre la misma respuesta.

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  8. #8
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    Cita Iniciado por Naco Ver mensaje
    un desastre esta empresa. sin internet y sin telefono desde el 21 de diciembre de 2019. nunca solucionan el problema. vengo llamando 2 veces por semana y siempre la misma respuesta.
    reclama en redes sociales y no dejes pasar como dijimos mas de 72 hs .

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  9. #9
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @Naco

    Es un problema en la zona? Que error figura cuándo hacés la revisión técnica?

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  10. #10
    Avatar de Hernaninch NIVEL 1: Principiante
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    Una vergüenza yo desde el 16/01 estoy sin internet , realice el reclamo y dentro de las 72 hs lo tenían que resolver y nada solo me llamaba una máquina para ver si ya estaba resuelto ( por obra del Espíritu Santo ) llame 4 veces y nadie me dio una solución !! Jamás vino un técnico , realice otro reclamo con otro número , el lunes hago la denuncia en el ente regulador

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    Una vergüenza yo desde el 16/01 estoy sin internet , realice el reclamo y dentro de las 72 hs lo tenían que resolver y nada solo me llamaba una máquina para ver si ya estaba resuelto ( por obra del Espíritu Santo ) llame 4 veces y nadie me dio una solución !! Jamás vino un técnico , realice otro reclamo con otro número , el lunes hago la denuncia en el ente regulador

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