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2 años sin respuesta.

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  1. #1
    Avatar de fines85 NIVEL 1: Principiante
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    2 años sin respuesta.

    hace 2 años un camion rompip un poste y corto el cable en tres partes . el cual fue reparado y no cambiado..se le hizo empalmes los cuales al llover se sulfatan y me llega menos de 1 mg todos los dias tengo cortes de la señal y la linea se escucha con ruido cuando no , se escucha radio. tengo muchos reclamos(2al mes ) y el servicio de reparacion no me cambian el cable acusando de que no pueden hacerlo solos o que no les da el tiempo o no viene directamente y dan de baja el reclamo... no se como donde ni a quien mas llamar..no me dan bola ...

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @fines85 los reclamos no debes dejar pasar mas de 72 hs. Te dejo las vías para hacerlo.

    Dónde puedo hacer un reclamo técnico?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

    Revisión técnica online

    https://apps.telefonica.com.ar/ipdla...evisionTecnica


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  3. #3
    Avatar de fines85 NIVEL 1: Principiante
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    se donde realizar los reclamos y tengo números de reclamos que llenan una hoja... pero insisto..ya que el servicio de reparación es terciarisado me comunican desde telefonica (ahora movistar) que lo único que pueden hacer es tomarme el reclamo y que espere 72 hs..aguardando al técnico para su pronta reparación..y asta el dia de hoy..nada a pasado..

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @fines85 en foro somos clientes como vos de Movistar Hogar o Móvil. Es un espacio donde nos ayudamos en base a experiencias o conocimientos. Aquí la empresa no lee ni responde , solo en canales de atención .

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  5. #5
    Avatar de fines85 NIVEL 1: Principiante
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    y bueno..como cliente pregunto ..si alguien sabe la forma de poder hacer valer mis derechos para que me lo reparen... pero , o no se entendió o este lugar no sirve para absolutamente nada ..y creo me inclino por la segunda..
    saludos cordiales ..

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  6. #6
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @fines85

    Lo que aconsejamos es que insistas con los reclamos y no dejes que lo cierren, cada 72hs comunicate nuevamente para asegurarte que envíen el técnico cuanto antes. Es mucho el tiempo que estás con este inconveniente.

    cuando hacés la verificacion tecnica online detecta el problema el sistema?

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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