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Contrate 801 y me cobran 959

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  1. #1
    Avatar de jose365 NIVEL 2: Aprendiz
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    Contrate 801 y me cobran 959

    Hola gente tengo un problema que contrate movistar una promo cuando estaba 801 ,tardaron 2 meses en instalar el servicio resulta que el la primera factura me cobran 959 ,consulto el por que y me dijo por que aumentaron la tarifas ... pero yo conozco gente que todavía paga eso ¡¡¡¡ y para peor es que mandaron un mail que el mes que viene aumenta un 19 % .. osea es como que nunca me hubieran dado la promoción nose que hacer para achicar gastos no me dan muchas opciones que sea 1 darlo de baja o 2 pagar en marzo 1150 al mes ...La pregunta mia es ..para mi el telefono fijo es un gasto innecesario podra dar de baja el telefono fijo para achicar gastos ? y conservar unicamente internet ? PD : tengo fibra 100 mb
    Última edición por dallmi; 10/01/2019 a las 11:24

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  2. #2
    Avatar de Mica 15 NIVEL 53: La Brujita
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    Cita Iniciado por jose365 Ver mensaje
    Hola gente tengo un problema que contrate movistar una promo cuando estaba 801 ,tardaron 2 meses en instalar el servicio resulta que el la primera factura me cobran 959 ,consulto el por que y me dijo por que aumentaron la tarifas ... pero yo conozco gente que todavía paga eso ¡¡¡¡ y para peor es que mandaron un mail que el mes que viene aumenta un 19 % .. osea es como que nunca me hubieran dado la promoción nose que hacer para achicar gastos no me dan muchas opciones que sea 1 darlo de baja o 2 pagar en marzo 1150 al mes ...La pregunta mia es ..para mi el telefono fijo es un gastose podra dar de baja el telefono fijo para achicar gastos ? y conservar unicamente internet ? PD : tengo fibra 100 mb
    Buenas noches @jose365

    Buenas noches !

    El precio actual 959 incluye internet mas telefonia y esa es la promocion actualizada, podes consultar en redes sociales.

    https://www.movistar.com.ar/productos-y-servicios/fibra

    https://twitter.com/movistararg

    https://www.facebook.com/movistarargentina/
    Última edición por dallmi; 10/01/2019 a las 11:24 Razón: Cita con mal léxico

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 64: Megapixelad@
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    Hola @jose365

    Estos son los planes vigentes actualmente para que compares los precios: https://www.movistar.com.ar/productos-y-servicios/fibra
    Tené en cuenta que el descuento se mantiene pero sobre el precio actual, es decir seguirás con el porcentaje off que te ofrecieron durante los meses acordados, pero el precio del servicio puede ir aumentando.
    Desde Mi Movistar podés ver tu factura y controlar todo.

    Desconozco si podés dar de baja a la línea fija y mantener internet. De igual manera me parece que la promo incluye todo, internet mas telefonía. Es decir, en caso de que se pueda dar la baja, perderías el precio promocional.
    Última edición por Cian; 09/01/2019 a las 22:53

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    @jose365 yo probaria ir personalmente a unos de sus locales que se puede hablar mejor y muchas veces se consigue mejores soluciones...tambien podes probar decirles que queres dar la baja y cuando le expliques el motivo puede que te ofrescan algo que a vos te deje conforme para no perder clientes...si no me equivoco podes tener linea fija sola pero internet unicamente me parece que no,si te fijas en los planes de la pagina figuran con llamadas y donde habla sobre fibra dice que si no tenes fijo te instalan una linea fija Voip...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...tar-fibra.html
    Última edición por Yoteviultimo; 10/01/2019 a las 05:30

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @jose365 no podes tener internet solamente , Eso desde ya, Con respecto al valor quizás cuando hiciste el pedido estaba ese precio y te están cobrando el actual ya que la instalación fue posterior ?
    Cuando contrates algo fíjate Legales siempre.

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  6. #6
    Avatar de jose365 NIVEL 2: Aprendiz
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    Cuando pedi el servicio me dijieron que mis beneficios se mantenían por mas que despues aumentara ,lo consulte cuando vi el incremento al otro mes , y tengo amigos que pidieron la promo de 801 y pagan eso .... pero a mi sinceramente me estafaron ...... a partir de marzo con el aumento pagaria casi 1200 pesos ¡¡¡¡ con todo esto nunca tuve promo ¡¡¡¡¡¡¡ y dudo mucho poder seguir pagando ya que como todos ustedes tambien tengo otros gastos y pedi el alta del servicio por que el precio que me dieron era accesible ...consulte a at al cliente y solo me dicen que no pueden hacer nada por que no esta a su alcance ...me siento super timado

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Recomiendo vayas a un centro de atención y expongas tu caso, deberían respetar lo contratado. Sumale redes sociales tambien

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  8. #8
    Avatar de jose365 NIVEL 2: Aprendiz
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    cuando pedi la promo
    jue., 16 oct. 2018 era 801 con todos los descuentos beneficios y bla bla ... que es la que pagan 2 amigos al dia de hoy ... me instalaron 2 meses despues que la pedi,me plantaron 8 veces maso menos en el trayecto .me instalaron el servicio el primero de diciembre .esta semana me mandan la primera factura y es de 959 pesos es otra promo una actual ¡¡¡ ..repito mis amigos pagan 801 al dia de hoy por que fue lo que contrataron y lo que yo contrate ..... Esto evidentemente es una pésima gestión de parte de la gente que trabaja ...lo que mas lamento es que con esa promo y el aumento del 19 % de marzo estaria pagando cerca de 1200 pesos... osea es como que nunca me dieron ninguna promo ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ lo peor que nadie se hace cargo ...que mal la estoy pasando ...

    - - - Updated - - -

    Es que si voy al centro de atencion me mandan a hablar por un telefono y estoy en la misma ..si reclamos por redes sociales igual ..No hay una cara responsable es hablar con gentes de call center que están en la negación total .

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @jose365 aquí todos somos usuarios, no te leera gente de la empresa . Te sugerí redes sociales ya que para mi es un excelente canal y todo queda escrito.

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  10. #10
    Avatar de jose365 NIVEL 2: Aprendiz
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    Si se que todos son usuarios por eso mismo mi consulta,para ver si alguien paso por algo similar en su momento .en redes sociales ,como respondi anterior mente no me dieron solución por que según ellos no esta a su alcance ,, iré a hacer la denuncia a defensa al consumidor por estafa , gracias por responder y por tu ayuda

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