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No tengo internet hace una semana y media

Resultados 1 al 5 de 5
  1. #1
    Avatar de Rodrifbarrios NIVEL 1: Principiante
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    No tengo internet hace una semana y media

    Hace una semana y media estoy sin internet, me pueden dar una solución? Llamo a servicio técnico y me dicen que están trabajando para solucionarlo me atiende una contestadora no siquiera saben cual es el problema por qué no me preguntan, número de línea, el problema es el módem solo prende la luz que dice lan 3 ni siquiera la de power prende tienen que cambiarlo es fácil por favor necesito una respuesta por que no voy a estar pagando un servicio el cual no se me brinda..
    Última edición por dallmi; 10/01/2019 a las 10:27

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  2. #2
    Avatar de Mica 15 NIVEL 53: La Brujita
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    Hola @Rodrifbarrios

    Podes hacer una verificacion tecnica y volver a hacer el reclamo desde este link:
    https://www.movistar.com.ar/verifica...edy/Index.aspx

    Aqui somos clientes como vos, recomiendo edites tus datos personales ya que todos leen!

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 64: Megapixelad@
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    Hola @Rodrifbarrios

    Si probaste desconectando y volviendo a conectar el modem y el problema sigue, podes registrar el inconveniente al realizar una revisión técnica online desde aquí: https://www.movistar.com.ar/verifica...edy/Index.aspx
    Igual, insistí y verificá el estado del reclamo cada tanto, ya que se cierran cada 72hs aunque no se hayan resuelto.
    Comentanos como sigue todo.

    Como es foro público y cualquiera lee, recomiendo edites el post borrando tus datos personales.
    Última edición por Cian; 09/01/2019 a las 22:56

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    @Rodrifbarrios quienes tienen que darte la solucion al inconveniente que estas teniendo es la empresa,si te parece que es el modem podes pedir cambio directamente y te lo envian o tambien podes pedir que te envien un tecnico a tu domicilio para que haga el cambio y/o revise si no llegara a ser modem el motivo por el cual no te esta funcionando...volve a llamar por donde lo hiciste que es soporte tenico... y los reclamo tenes que hacerlo seguido si es necesario porque son de cerrarlos cada 72hs sin solucion...

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Rodrifbarrios

    deberías solicitar cambio de modem y quizás visita de un técnico

    Cómo hago para cambiar el módem?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...-el-modem.html

    Dónde puedo hacer un reclamo técnico?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

    Por canales de redes sociales tambien :


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/


    *** Nun dejes datos personales , línea en sitios públicos.

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