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Celular roto, Movistar bloqueará el de repuesto en un par de horas

Resultados 1 al 4 de 4
  1. #1
    Avatar de victoriaascencio NIVEL 1: Principiante
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    Celular roto, Movistar bloqueará el de repuesto en un par de horas

    Debido a que se rompió mi celular y hoy mismo viajo a otro país, necesito otro de repuesto. Cambié la tarjeta SIM de un Samsung S6 a otro Samsung más viejo. Resulta que Movistar identificó al celular de repuesto como robado y me va a bloquear el equipo. ¡Lo necesito para ayer! ¿Qué hago? No sé como comunicarle a Movistar que ese sí es MI celular, y que no fue robado!

    *Editado: Me olvidé de especificar que dicho celular de repuesto, es mío y lo vengo usando desde hace años cada vez que se me rompía el nuevo. Es la primera vez que me pasa esto...
    Última edición por victoriaascencio; 04/01/2019 a las 10:29

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @victoriaascencio

    Comunicate con los canales de redes sociales y tene a mano los datos del equipo, IMEI, en caso que no logres demostrar titularidad deberas ir a un centro de atención


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/


    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCimcQAvD_BwE

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 65: Inspector Gadget
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    Hola @victoriaascencio

    Primero verificá si efectivamente está denunciado el equipo desde el siguiente link:https://www.enacom.gob.ar/imei
    Si es así, la forma para desbloquearlo es ir a Movistar, si es posible con la factura de compra para demostrar la titularidad.

    También puede suceder que sea la tarjeta la sim que fue dada de baja, si es prepaga y no está registrada puede que sea ese el problema.

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    @victoriaascencio no se si es el segundo o tercer caso que lei de tener un bloqueo por cambio de sim,parece que hay que tener cuidado con eso...cuando esta en banda negativa la manera de que lo saquen es presentado papeles de compra para corroborar que sos el titular..no se si por los canales de atencion vas a poder hacer algo,seria bueno que despues nos comentaras como te fue porque no es algo que sucede a menudo..https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

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