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Sobrefacturación plan 4g

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  1. #1
    Avatar de fede 5123 NIVEL 1: Principiante
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    Sobrefacturación plan 4g

    Hola gente, este es el asunto:
    Me compré un celular nuevo con una linea nueva para tener la promoción de 50 por ciento de descuento por doce meses en el plan. En su momento el plan era de 720 pesos por lo que quedaba en 360 mensuales. Le pregunte a la empleada si era fijo (es decir si aumentaba con el plan) y ME DIJO QUE NO, QUE IBA A SER EL MISMO PRECIO TODO EL AÑO.
    La cuestión es que me llegaron 528 PESOS EN EL PRIMER MES y no sé por qué, si fue un error o qué. Además ya figura un aumento programado para marzo.

    Gracias por leer

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 64: Megapixelad@
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    Hola @fede 5123

    Tengo entendido que el descuento se mantiene fijo, pero el plan puede aumentar. Es decir que el descuento se realiza sobre el precio actual de cada mes.
    Podés verificar desde Mi Movistar, el detalle de tu plan y el descuento vigente para controlar.
    Comentanos si pudiste visualizarlo.

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  3. #3
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    @fede 5123 si arreglaron que iban a respetar ese descuento por 12 meses tenes que reclamar en donde lo compraste o por sus canales de atencion,redes sociales,ahi te va a leer la empresa..tambien fijate en el contrato que no diga el tipico mensaje de que se puede modificar el precio sin aviso o algo parecido...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @fede 5123 el descuento se mantiene en el plazo acordado. Los abonos aumentan normalmente cada 3 meses pero los descuentos se siguen aplicando en los nuevos montos siempre.

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  5. #5
    Avatar de fede 5123 NIVEL 1: Principiante
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    Cita Iniciado por Cian Ver mensaje
    Hola @fede 5123

    Tengo entendido que el descuento se mantiene fijo, pero el plan puede aumentar. Es decir que el descuento se realiza sobre el precio actual de cada mes.
    Podés verificar desde Mi Movistar, el detalle de tu plan y el descuento vigente para controlar.
    Comentanos si pudiste visualizarlo.
    donde están los detalles de la factura? porque en mi movistar no dice nada, solo los detalles generales. No encuentro que diga nada sobre el descuento

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por fede 5123 Ver mensaje
    donde están los detalles de la factura? porque en mi movistar no dice nada, solo los detalles generales. No encuentro que diga nada sobre el descuento
    en la factura esta el descuento aplicado, descargala desde Mi Movistar, aplicación móvil o web

    Modelo:

    Cargos del periodo

    Planes y servicios desde...

    https://ayuda.movistar.com.ar/mi-factura/mono.html
    Última edición por mcrisever; 03/01/2019 a las 12:20 Razón: ejemplo de factura

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  7. #7
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    Cita Iniciado por fede 5123 Ver mensaje
    donde están los detalles de la factura? porque en mi movistar no dice nada, solo los detalles generales. No encuentro que diga nada sobre el descuento
    Si no aparece el detalle en la factura, podés ir a servicios> detalles del plan y ahi aparece el monto vigente que deberías abonar, sin descuento. Mas todos los beneficios de tu plan.

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @fede 5123 pudiste resolver? ver la factura?

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