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No puedo usar mi saldo y ya me registre

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  1. #1
    Avatar de Diegoli NIVEL 1: Principiante
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    No puedo usar mi saldo y ya me registre

    No puedo usar mi saldo,ya estoy registrado y no me deja usar mi saldo,mi equipo está habilitado y aún así no puedo hacer nada.

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  2. #2
    Avatar de casaresj NIVEL 61: Miss 4G
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Cita Iniciado por Diegoli Ver mensaje
    No puedo usar mi saldo,ya estoy registrado y no me deja usar mi saldo,mi equipo está habilitado y aún así no puedo hacer nada.
    Hola.

    Qué tipo de saldo tienes? Y en que lo quieres usar?
    No sé si es tu caso, pero por ejemplo, si tienes saldo de promoción (si multiplicate) y quieres usar internet tienes un límite por mes para usarlo. Es probable que lo excedieses.

    Puedes descargar la app Mí Movistar y ver el detalle de saldo que posees y cantidad de bloques de internet que compraste.
    Si no es tu caso, coméntanos un poco más para ver si podemos ayudarte.

    Saludos.

    Enviado desde mi Moto G (5S) Plus mediante Tapatalk
    Gestiona tu línea desde Mi Movistar ingresando acá

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  3. #3
    Avatar de Mica 15 NIVEL 53: La Brujita
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    Cita Iniciado por Diegoli Ver mensaje
    No puedo usar mi saldo,ya estoy registrado y no me deja usar mi saldo,mi equipo está habilitado y aún así no puedo hacer nada.
    Buenas!

    Tu chip es nuevo?

    Como te comento @casaresj, podes ver desde la aplicacion Mi Movistar el saldo que tenes!

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  4. #4
    Avatar de Cian NIVEL 64: Megapixelad@
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    Hola @Diegoli

    Decís que tu equipo está habilitado, lo verificaste desde aquí: https://www.enacom.gob.ar/imei ?

    Tu línea es prepaga?si no lo es, tenés tus facturas al día?
    Comentanos mas detalles para poder ayudarte.

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  5. #5
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    @Diegoli fijate desde la aplicacion mi movistar o enviando SALDO al 444 para asegurarte que tenes saldo porque a lo mejor no se acredito la recarga que hiciste...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...-mi-saldo.html
    si el saldo que tenias lo utilizaste para el multiplicate no te va a permitir usarlo para comprar packs,solo te va a servir para llamadas,msj de texto,internet x dia(esto ultimo tambien tiene un limite con el multiplicate que son 140 bloques de 50mb mensuales,despues vas a poder seguir navegando pero con el saldo de recargar/abono o esperar al primer dia del mes proximo para volver a utilizarlo con el saldo promocion como el multiplicate
    si no es nada de eso,tendrias que contactar a movistar por sus redes sociales que son los que pueden acceder a la linea...

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @Diegoli tenes línea prepaga? Si te referis a usar saldo promocional:

    Si alcanzaste el límite mensual de 140 bloques de 50MB con saldo promocional, las compras de bloques siguientes se descontarán de tu saldo de recargas. Dichos bloques se activan navegando si se trata del o de los bloques automáticos, o si se trata de los bloques manuales enviando SI al 772. Los topes son por mes calendario; se renuevan el 1ro de cada mes, y no dependen del ciclo del cliente.

    Dependiendo del momento en que llegues a este tope mensual vas a recibir alguno de los siguientes mensajes:

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...n-prepago.html


    Si compraste Packs:

    Paquetizate, dejo aquí Legales

    https://www.movistar.com.ar/legales/...es/eventuales/


    Multiplicate

    Legales:

    https://www.movistar.com.ar/legales/...s/multiplicate

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  7. #7
    Avatar de Diegoli NIVEL 1: Principiante
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    El saldo no es promocional,ya me fijé en Mi Movistar y figura que tengo saldo pero no me deja usarlo para nada y es 70 pesos.

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  8. #8
    Avatar de Mica 15 NIVEL 53: La Brujita
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    Cita Iniciado por Diegoli Ver mensaje
    El saldo no es promocional,ya me fijé en Mi Movistar y figura que tengo saldo pero no me deja usarlo para nada y es 70 pesos.
    Buenas tardes!

    Te comunicaste en atencion al cliente para saber que esta pasando? Ellos pueden ver que esta pasando y solucionar. Tenes redes sociales !


    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

    Facebook:
    https://www.facebook.com/movistarargentina/

    Twitter;
    https://twitter.com/movistararg

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Diegoli Ver mensaje
    El saldo no es promocional,ya me fijé en Mi Movistar y figura que tengo saldo pero no me deja usarlo para nada y es 70 pesos.
    Diego, debes reportar en canales asi verifican linea, saldo y te informan el motivo.
    No pierdas mas tiempo ya que aquí, somos usuarios que nos ayudamos pero no accedemos a gestiones.

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  10. #10
    Avatar de Cian NIVEL 64: Megapixelad@
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    @Diegoli a veces sucede que queda saldo vencido y para volver a activarlo tenés que realizar una nueva recarga.
    Podés ver la vigencia del saldo desde Mi Movistar para comprobarlo.

    Tambien, puede haber algún problema con el registro de la línea. ¿Tenés señal?

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