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Donde esta mi pedido

Resultados 1 al 7 de 7
  1. #1
    Avatar de dego064d5c1d Nivel 1: Principiante
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    Donde esta mi pedido

    Realice una compra por internet, recibi el nro de pedido y la factura pero nunca me llego el correo con los datos para hacer el retiro del elocker.
    No consigo un canal de contacto que responda de Movistar, probe todos los 0800, las paginas web, Facebook, etc etc y es un constante ida y vuelta que termina en un callejon sin salida.

    La pagina de segumiento del pedido da error cuando le cargo los datos del pedido, los 0800 me mandan a las diferentes Web, las Web me mandan a las mismas web, en Facebook no paso del saludo automatico, luego nadie responde.

    Alguien me puede ayudar?
    Gracias

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @dego064d5c1d en los canales de redes sociales te deben dar ese numero para el tracking si es que no ha llegado
    . Cuando hiciste la compra?

    en foro como usuarios manejamos esa info y te dejo la que tengo:


    ¿Qué pasó con mi compra?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

    Podés comunicarte al 0800-999-7467 opción 2

    Seguimiento de órdenes

    https://online.movistar.com.ar/autog...552.1523537193

    Tracking Andreani

    https://seguimiento.andreani.com/

    Tracking OCA

    https://www.aftership.com/es/couriers/oca-ar
    Última edición por mcrisever; 21/12/2018 a las 12:13 Razón: agregar tracking

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  3. #3
    Avatar de casaresj NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por dego064d5c1d Ver mensaje
    Realice una compra por internet, recibi el nro de pedido y la factura pero nunca me llego el correo con los datos para hacer el retiro del elocker.
    No consigo un canal de contacto que responda de Movistar, probe todos los 0800, las paginas web, Facebook, etc etc y es un constante ida y vuelta que termina en un callejon sin salida.

    La pagina de segumiento del pedido da error cuando le cargo los datos del pedido, los 0800 me mandan a las diferentes Web, las Web me mandan a las mismas web, en Facebook no paso del saludo automatico, luego nadie responde.

    Alguien me puede ayudar?
    Gracias
    Hola.
    Cuando hiciste la compra?
    Según lo que indica la página de Movistar el código del elocker te llega por mail y SMS cuando el equipo este en el locker, lo que puede tomar entre 24 y 96 hábiles.
    Saludos.

    Enviado desde mi Moto G (5S) Plus mediante Tapatalk
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  4. #4
    Avatar de dego064d5c1d Nivel 1: Principiante
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    Gracias mcrisever por intentar ayudar, ya intente todas esas opciones, la pagina de seguimiento da error al ingresar mi nro de pedido, el 0800 me deriva a otro que no atiende (aunque deje la espera mas de 10 min, solo me pasan la misma cancion una y otra vez), el pedido fue para envio a elocker no tengo tracking en Andreani o en Oca.
    Slds.

    - - - Updated - - -

    Hace una semana, ya paso el tiempo indicado, si el pedido esta retrasado no es problema, pero no tengo forma de verificarlo.

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @dego064d5c1d en redes sociales deben informarte. Yo no tengo Facebook y uso Twitter donde siempre me atienden y aquí en foro lo mismo.
    Como usuarios, clientes no tenemos otra forma de darte una mano.

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  6. #6
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    Cita Iniciado por dego064d5c1d Ver mensaje
    Gracias mcrisever por intentar ayudar, ya intente todas esas opciones, la pagina de seguimiento da error al ingresar mi nro de pedido, el 0800 me deriva a otro que no atiende (aunque deje la espera mas de 10 min, solo me pasan la misma cancion una y otra vez), el pedido fue para envio a elocker no tengo tracking en Andreani o en Oca.
    Slds.

    - - - Updated - - -

    Hace una semana, ya paso el tiempo indicado, si el pedido esta retrasado no es problema, pero no tengo forma de verificarlo.
    Si ya pasó una semana si, por lo menos tener detalles.
    Yo suelo usar Twitter para las consultas. @MovistarArg. Siempre me han atendido rápido y bien.
    Suerte.

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  7. #7
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    Hola @dego064d5c1d

    ¿verificaste si no llegó el mail con los datos a la carpeta SPAM? A veces sucede.
    Si no, como te mencionaron, en redes sociales deben darte la información que solicitas .
    Lo que yo hago si pasa mucho tiempo sin recibir respuesta, es avisar de manera pública que les dejé un mensaje privado con la consulta.
    Comentanos como sigue todo.

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