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Desconexión de algunos equipos y tv

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  1. #1
    Avatar de lenam NIVEL 1: Principiante
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    Desconexión de algunos equipos y tv

    Buenas, después de que me dejen plantado 8 veces y que cuando finalmente vinieron tuve que esperar una semana mas porque había problemas con la "ip one", ya tengo instalado Movistar Fibra 100 mb + Tv.

    El problema que tengo es que en determinados momentos el modem deja de dar wifi, lo raro es que se desconectan las tv, la notebook y el repetidor de movistar pero mi celular sigue conectado y navegando sin problemas (incluso con los datos desactivados), por lo que calculo que el problema no es de la fibra/internet en si, sino del modem (Estuve leyendo algo de DHCP¿?). La única solución que queda es apagarlo y prenderlo, luego de esto, en ocaciones funciono todo perfecto por muchas horas, incluso algunos en días y otras a los 10 minutos volvió a ocurrir.

    Otra dato que puedo agregar es que conecte un router tp link para probar (Sin poner el modem en modo bridge ni nada) y cuando se realizo el corte, el tp link seguía dando wifi sin problemas (Una velocidad de descarga muy lenta 6mb pero seguía estable).

    El modem que me instalaron es el mitrastar.

    Soporte técnico es imposible de contactar, la herramienta de verificación técnica de movistar me tira "en estos momentos no podemos realizar la verificación"

    Sinceramente vengo de la otra empresa de Fibra y jamas me paso algo así, van 2 semanas y ya tengo bastantes ganas de dar de baja el servicio.

    ¿Algún alma caritativa que le haya pasado algo similar y me pueda dar una mano?

    Se los agradezco de antemano.

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  2. #2
    Avatar de Mariano14222 NIVEL 1: Principiante
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    Mi problema es algo similar al tuyo solo que lo único que se desconectan son los decos. Tengo el servicio hace un mes y nunca pude rebobinar en vivo. Ni ver el portal de Movistar del deco. Tengo que reiniciarlo cada media hora y siempre se vuelve a desconectar. El teléfono del servicio técnico hace más de una semana que ni siquiera te atienden. Un desastre. Si no se soluciona en esta semana. Doy de baja todo. Hasta ahora malísimo el servicio.

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 64: Megapixelad@
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    Hola @lenam y @Mariano14222

    Esperemos que un usuario con el servicio pueda comentar si le sucede lo mismo y como solucionarlo.
    Por el momento les recuerdo que se pueden comunicar por Facebook o Twitter si no logran comunicarse por teléfono.

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Alguien en foro con Fibra para dar una mano a @lenam y @Mariano14222 ?

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  5. #5
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    @lenam si te parece que es el modem podes hacer el cambio...Cuando no te podes contactar con el soporte tenes sus redes sociales para hacerlo..https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...-el-modem.html

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