Completá la encuesta

Roaming incluso: Me mintieron y ahora me están cobrando.

Resultados 1 al 6 de 6
  1. #1
    Avatar de camilhomem NIVEL 1: Principiante
    Fecha de ingreso
    08 dic, 18
    Mensajes
    1
    Mencionado
    2 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 0
    vBActivity - Stats
    Points
    48
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    46.17%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    1.64%
    Actividad Mensual
    1.77%


    Roaming incluso: Me mintieron y ahora me están cobrando.

    Yo tenia un plan comunidad de 4 GB, quise pasarme a 10 GB por la franquicia que se terminaba rapido y por el roaming - que segun la publicidad de la fecha - estaba incluso. Me vino un valor irreal de factura y cuando llamé, una persona me dijo que no, solo está incluido el roaming en el plan de 12 GB, el otro atendiente(porque sin motivo me iban transfiriendo) me dijo que no, que no hay planes con roaming incluido. Aviso que no pagaré ese valor irreal de diferencia, pues no contraté eso, abonaré nada más que el valor del plan, que ya es bastante elevado el comparacion a , pro ejemplo. Ni hablar de la señal, no funciona en los trenes ni en el subte. Necesito ayuda. Sigue el numero del protocolo:
    Última edición por dallmi; 10/12/2018 a las 10:10

    0 Not allowed!

  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
    Fecha de ingreso
    18 abr, 14
    Ubicación
    Buenos Aires. West GBA
    Mensajes
    177,108
    Mencionado
    8596 Post(s)
    Tagged
    1 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 56,042
    Dados: 77,074
    vBActivity - Stats
    Points
    105,003
    Level
    74
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    94.12%
    Actividad Diaria
    2826.09%
    Actividad Semanal
    1822.05%
    Actividad Mensual
    2201.88%
    Logros Geek
    Premios ORO PREMIUM


    @camilohomen

    por lo que veo en planes , legales:

    https://www.movistar.com.ar/legales/planes/one/

    no hay roaming incluido, solo:

    (v) Beneficio Llamadas a destinos de América desde Argentina a números de Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, República Dominicana, Costa Rica, Panamá, Perú, México, Brasil, Chile, Colombia, Venezuela, Bolivia, Ecuador, Paraguay y Uruguay, al costo de llamadas locales según precios de plan One (los min. se facturan como excedentes).

    Si te han informado otra cosa podes acudir a un Centro de atención y reclamar

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCimcQAvD_BwE



    Todos los servicios son para utilizar en Argentina y con destino a números argentinos. Consultar precios de los servicios para utilizarlos en el exterior de la República Argentina en https://www.movistar.com.ar/producto...vicios/roaming.

    *** En foro somos todxs usuarios por ende no podemos ver protocolo, línea etc.
    La publicidad que vi fue la que detalle y eso no es Roaming.

    1 Not allowed!

  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
    Fecha de ingreso
    24 oct, 13
    Ubicación
    Córdoba
    Mensajes
    11,219
    Mencionado
    2733 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 7,498
    Dados: 7,476
    vBActivity - Stats
    Points
    20,508
    Level
    40
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    21.36%
    Actividad Diaria
    1018.31%
    Actividad Semanal
    590.45%
    Actividad Mensual
    621.51%
    Logros Geek


    Hola @camilhomem

    Con los planes One 7 y 10Gb podés llamar a destinos de américa a precio local,
    y Con el plan de 15gb tenés roaming sin costo adicional, en web está la info:

    Nombre:  roaming.png
Visitas: 134
Tamaño: 32.8 KB

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

    2 Not allowed!

  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
    Fecha de ingreso
    18 abr, 14
    Ubicación
    Buenos Aires. West GBA
    Mensajes
    177,108
    Mencionado
    8596 Post(s)
    Tagged
    1 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 56,042
    Dados: 77,074
    vBActivity - Stats
    Points
    105,003
    Level
    74
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    94.12%
    Actividad Diaria
    2826.09%
    Actividad Semanal
    1822.05%
    Actividad Mensual
    2201.88%
    Logros Geek
    Premios ORO PREMIUM


    Ojo con el tema Roaming ! Plan One 15 GB- $1699

    Servicio de Roaming en el Mundo para Plan One 15GB: Promoción All Inclusive sin cargo adicional hasta el 31/12/18

    Los clientes que contraten el Plan One 15GB, a partir del 03/12/2018 y hasta el 31/12/2018, contarán con el servicio promocional de roaming denominado "All Inclusive", incluido en su plan, desde el momento de la contratación y hasta el 31/12/2018, sin cargo adicional al precio de su abono mensual. Promoción válida para clientes que realicen cambio de plan, alta de línea nueva o portabilidad y contraten dicho plan.

    El servicio de roaming permite utilizar los servicios de telefonía móvil fuera de la República Argentina. Las condiciones del servicio promocional de roaming para el Plan One 15GB se encuentran detalladas en https://www.movistar.com.ar/legales/.../all-inclusive.

    Una vez finalizado el plazo de vigencia de la promoción, el servicio de roaming All Inclusive se dará de baja automáticamente.

    https://www.movistar.com.ar/legales/planes/one/

    1 Not allowed!

  5. #5
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
    Fecha de ingreso
    31 ene, 17
    Ubicación
    Argentina
    Mensajes
    7,412
    Mencionado
    1376 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 1,432
    Dados: 2,006
    vBActivity - Stats
    Points
    14,479
    Level
    34
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    83.97%
    Actividad Diaria
    732.27%
    Actividad Semanal
    112.86%
    Actividad Mensual
    207.49%
    Logros Geek


    @camilhomem los planes disponible son los que estan en link siguiente https://www.movistar.com.ar/producto...rvicios/planes
    para avisar que no vas a pagar y hacer el reclamo tenes sus redes sociales o si te parece mejor hacerlo personalmente tenes los centros movistar,porque es algo que de aca no manejamos....https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

    1 Not allowed!

  6. #6
    Avatar de Benny NIVEL 59: El Chueco Fangio
    Fecha de ingreso
    10 may, 14
    Ubicación
    Ciudadela
    Mensajes
    4,585
    Entradas de blog
    1
    Mencionado
    2345 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 5,073
    Dados: 20,430
    vBActivity - Stats
    Points
    1,748
    Level
    14
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    0.81%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    1.64%
    Actividad Mensual
    1.77%
    Logros Geek


    Aquí somos tod@s Usuarios, sé Bienvenid@ al Foro

    Lamento mucho lo sucedido, espero que yendo personalmente a un Centro de Atención consigas una respuesta

    Un abrazo fraternal

    0 Not allowed!

Etiquetas para este tema

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •