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Problema de conexión WiFi con un móvil en particular

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  1. #1
    Avatar de nellsing NIVEL 1: Principiante
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    Problema de conexión WiFi con un móvil en particular

    Estimados, buenos días.
    Resulta que hace una semana que soy cliente y tengo el servicio de banda ancha con WiFi y tengo un dispositivo que se me desconecta de la red WiFi de Movistar (no le pasa con ninguna otra red) cuando el equipo entra en reposo o se bloquea la pantalla tras inactividad.

    El equipo es un LG G5 con Android 7.0 y desde luego que tiene habilitada la opción avanzada "Mantener WiFi encendida durante la suspensión" que, hasta donde yo sé, es la que permite que el equipo no se desconecte cuando entra en reposo. Siendo esta la única opción que conozco para que esto no suceda, no encuentro otra forma de que el celular no se me desconecte cuando se bloquea la pantalla, lo cual se vuelve sumamente molesto cuando estoy en casa, ya que no me pasa en otro lado con ninguna otra red.
    Por las dudas probé con las dos redes: 2g y 5g ya que el equipo es compatible con ambas, pero el problema se repite.

    Mi sospecha es que sea un tema de configuración del router. Alguna idea para esto? Muchas gracias!

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @nellsing quizás @casaresj que creo tenia este equipo podría saber si algo mas deberías configurar

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  3. #3
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    2 miembros encontraron este post útil.
    @nellsing estaba viendo en foros de ayuda hay varias personas con tu problema

    Al momento podes probar con esta app

    https://play.google.com/store/apps/d...lockfree&hl=es

    tenes marcado algo con ahorro de energía?

    esto ya lo tenes seleccionado dijiste?

    -ajustes
    -Wi-Fi
    – tecla menú
    – avanzado
    – Mantener Wifi encendida durante la suspensión
    – Siempre.


    •Otra opción es que borres los datos de conexión e ingreses de nuevo la contraseña.
    •Asegúrate de que el firmware del router está actualizado.
    •Asegúrate de que las aplicaciones y el software del teléfono están actualizados.
    •Ve a ajustes avanzados de Wifi comprueba la dirección MAC de tu smartphone y asegúrate de que tiene acceso en el filtrado MAC del router.

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  4. #4
    Avatar de nellsing NIVEL 1: Principiante
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    @nellsing estaba viendo en foros de ayuda hay varias personas con tu problema

    Al momento podes probar con esta app

    https://play.google.com/store/apps/d...lockfree&hl=es

    tenes marcado algo con ahorro de energía?

    esto ya lo tenes seleccionado dijiste?

    -ajustes
    -Wi-Fi
    – tecla menú
    – avanzado
    – Mantener Wifi encendida durante la suspensión
    – Siempre.


    •Otra opción es que borres los datos de conexión e ingreses de nuevo la contraseña.
    •Asegúrate de que el firmware del router está actualizado.
    •Asegúrate de que las aplicaciones y el software del teléfono están actualizados.
    •Ve a ajustes avanzados de Wifi comprueba la dirección MAC de tu smartphone y asegúrate de que tiene acceso en el filtrado MAC del router.
    Gracias por responder en seguida. Voy a probar primero con la app.

    Tengo todo actualizado y ya había probado previamente tus recomendaciones, muchas gracias de todos modos.

    Lo que me queda es chequear esa app, y todavía no toqué para nada el router por falta de tiempo. Se accede con la IP 0.1? Y es admin/admin o lleva algo distinto como el modelo del router en la pass?
    Más tarde cuando esté en casa pruebo lo que me pasaste, gracias nuevamente!

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por nellsing Ver mensaje
    Gracias por responder en seguida. Voy a probar primero con la app.

    Tengo todo actualizado y ya había probado previamente tus recomendaciones, muchas gracias de todos modos.

    Lo que me queda es chequear esa app, y todavía no toqué para nada el router por falta de tiempo. Se accede con la IP 0.1? Y es admin/admin o lleva algo distinto como el modelo del router en la pass?
    Más tarde cuando esté en casa pruebo lo que me pasaste, gracias nuevamente!
    de nada!

    con respecto al modem algunos acceden con los datos de la etiqueta que esta debajo y otros deben solicitar. En caso de solicitar solo en redes sociales te pasan.

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    Comentanos como fue todo!

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  6. #6
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    @nellsing podes probar hacerle una restauracionde fabrica al equipo,a veces soluciona errores/problemas del sistema..
    https://foro.movistar.com.ar/threads...cer+hard+reset

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @nellsing pudiste realizar pruebas?

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  8. #8
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    Espero que hayas podido solucionar el problema, esperamos tu respuesta, ah, por cierto, Bienvenid@ al Foro

    Un abrazo fraternal

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  9. #9
    Avatar de nellsing NIVEL 1: Principiante
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    @nellsing pudiste realizar pruebas?
    Realicé todas las pruebas y el problema persiste.

    No realicé aún el Hard reset de mi celular... Podemos probar algo más antes de tener que pasar a una prueba que sea tan extensa y me demoré varias horas?

    Muchas gracias

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  10. #10
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    Realicé todas las pruebas y el problema persiste.

    No realicé aún el Hard reset de mi celular... Podemos probar algo más antes de tener que pasar a una prueba que sea tan extensa y me demoré varias horas?

    Muchas gracias
    Lo expuesto fue lo sugerido. Quedaria esta opción a ver si soluciona.

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