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reclamo de telefono ,enviado a direccion incorreta

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  1. #1
    Avatar de danibela NIVEL 1: Principiante
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    reclamo de telefono ,enviado a direccion incorreta

    Hola !!!! hice una compra a Tienda Movistar online,lo mandaron a lugar equivocado,Entre Rios ,y soy de Provincia BS AS,ciudad de Tres Arroyos,la compra la realice correctamente,y chequee los datos ingresados,sin respuesta alguna,desde mi tarjeta credito no puedo cancelar mi compra,debe hacerlo Movistar,pense que era un lugar seguro de compra,lo mandaron por Andreani,no se por donde hacer mis reclamos,gracias !!1

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola @danibela

    Lamento lo que sucedió, quedate tranqui que podés cancelar la compra una vez que el equipo vuelve a Movistar.
    Comunicate por Facebook o Twitter para hacer el reclamo y ver si están a tiempo de modificar la dirección o de cancelar el envío.

    ¿Puedo cancelar la compra de un equipo?
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...un-equipo.html

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  3. #3
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 60: Míster 3G
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    @danibela podes probar comunicandote por donde hiciste la compra que vendria ser tienda 0800-222-6116 Lun a sab de 9 a 21hs
    si el envio todavia no se hizo podes cancelar la compra si no tendras que esperar a que vuelva a movistar para hacerlo o para que te lo vuelvan a enviar si es lo que arreglas con ellos...https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...un-equipo.html

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @danibela deben dar solución! tenes dos opciones, o esperas el equipo vuelva a Movistar y se pacte nuevo envio o cancelas compra.
    Desde cualquier tarjeta/ Banco podes hacer un Stop Debit.

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  5. #5
    Avatar de Benny NIVEL 59: El Chueco Fangio
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    Bienvenid@ al Foro

    No te preocupes, hay solución

    Un abrazo


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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @danibela como continua este tema? pudiste resolver?

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  7. #7
    Avatar de danibela NIVEL 1: Principiante
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    Sin novedades !!1

    hola !!!! desde Movistar por Messenger me respondieron que tengo que esperar que el equipo vuelva a ellos,que nada pueden hacer ,mande mail al correo Andreani y no me respondieron,llame ,y m dijeron que la compra online no las resuelven ,en fin sin telefono,y aparece descontada la primer cuota en mi tarjeta, no entiendo como lo mandaron a otro lugar,mire mis datos nuevamente y estan correctos !!! gracias por preguntar !!!

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por danibela Ver mensaje
    hola !!!! desde Movistar por Messenger me respondieron que tengo que esperar que el equipo vuelva a ellos,que nada pueden hacer ,mande mail al correo Andreani y no me respondieron,llame ,y m dijeron que la compra online no las resuelven ,en fin sin telefono,y aparece descontada la primer cuota en mi tarjeta, no entiendo como lo mandaron a otro lugar,mire mis datos nuevamente y estan correctos !!! gracias por preguntar !!!
    si vas a un centro de atención y exigis solución?
    Yo de seguro lo haría!

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  9. #9
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    @danibela como dice mcrisever, conviene ir personalmente si no dan solución, en teoría el dinero se reintegra una vez que el equipo vuelve a Movistar. Asi que consultá nuevamente en estos días igual.

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