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No puedo obtener ni descargar la factura

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  1. #1
    Avatar de jopehn NIVEL 1: Principiante
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    No puedo obtener ni descargar la factura

    Desde hace tres meses que no puedo obtener ni descargar la factura de Movistar desde la APP del celular, ni de la internet. ¿hay alguien que me podría resolver este problema? Desde ya, muchas gracias.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @jopehn no te llega a mail? te fijaste en correo spam o no deseado?

    que error te da?

    Podes solicitar el envio en los canales de atención pero deberías resolver este tema tambien reportandolo

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

    ¿Cómo puedo acceder a mi factura?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...i-factura.html

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola @jopehn

    ¿Cuál es el error que sale al querer descargar la factura?
    Recordá que tenés que seleccionar la fecha que te interesa y luego te aparece la opción de visualizar y descargar.

    También debería de llegar al mail, pero si tampoco llega por ese medio, comunicate por Facebook o Twitter para que vuelvan a enviarla.

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    @jopehn tenes que informar del problema por sus canales de atencion,redes sociales..tambien te suele llegar al email la factura..si no me equivoco tenes que tener lector de pdf para que pueda visualizarla en el equipo/pc,a lo mejor te falta eso...proba si podes descargar la primer hoja de la factura desde link siguiente https://www.movistar.com.ar/mi-factura

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