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Me instalaron Speedy Fibra y todavía no lo activa

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  1. #1
    Avatar de eridamega NIVEL 1: Principiante
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    Me instalaron Speedy Fibra y todavía no lo activa

    Hola cordial saludo.

    El lunes 26 el técnico instalo el servicio (cable y módem) sin embargo el técnico me dijo que el Internet estaría funcionado tan pronto terminara la instalación posterior a la configuración, el punto es que ya van 3 días y el nada que activan el servicio.
    El técnico dice que la tercera luz del modem no debe parpadear y esta parpadeando dice que debe esperar que su supervisor haga algo.
    e pido enviarle fotos del serial de modem y la numeración de la caja que esta en el poste.
    Llamo a movistar y dicen que esa espera es completamente normal.

    Cuando demora normalmente en activar el Internet después de instalado el modem?
    Quien debe solucionar el problema el técnico o mosvistar?

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  2. #2
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    @eridamega diria que el soporte porque es algo tecnico,pero podes hablar con movistar por sus rede sociales y ver que te dicen ahi...a mi me instalaron y cuando se fue el tecnico ya me funcionaba..https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

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  3. #3
    Avatar de eridamega NIVEL 1: Principiante
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    Cita Iniciado por Yoteviultimo Ver mensaje
    @eridamega diria que el soporte porque es algo tecnico,pero podes hablar con movistar por sus rede sociales y ver que te dicen ahi...a mi me instalaron y cuando se fue el tecnico ya me funcionaba..https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html
    Gracias por responder
    Fibra óptica?

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  4. #4
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    Cita Iniciado por eridamega Ver mensaje
    Gracias por responder
    Fibra óptica?
    de nada..si fibra optica...

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @eridamega buenos días! el técnico debería haber dejado todo funcionando .
    Trata de contactarte por los canales de redes y que den solución

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

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  6. #6
    Avatar de Agusti94 NIVEL 45: Daniel San
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    Cita Iniciado por eridamega Ver mensaje
    Hola cordial saludo.

    El lunes 26 el técnico instalo el servicio (cable y módem) sin embargo el técnico me dijo que el Internet estaría funcionado tan pronto terminara la instalación posterior a la configuración, el punto es que ya van 3 días y el nada que activan el servicio.
    El técnico dice que la tercera luz del modem no debe parpadear y esta parpadeando dice que debe esperar que su supervisor haga algo.
    e pido enviarle fotos del serial de modem y la numeración de la caja que esta en el poste.
    Llamo a movistar y dicen que esa espera es completamente normal.

    Cuando demora normalmente en activar el Internet después de instalado el modem?
    Quien debe solucionar el problema el técnico o mosvistar?
    puede salir andando o demorar hasta 24 hs segun me dijeron cuando me instalaron. en mi caso salio andando de una, lo que tardo 24 hs fue el modem adsl en dejar de funcionar(tuve 2 conexiones a speedy en simultaneo por un rato)

    tenes que hacer el reclamo por los canales de atencion y pedir que te den numero de reclamo, si es de la central en no mas de 72 hs habiles se arregla y sino en el mismo plazo deberian mandar un tecnico a tu casa..

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html
    > Si solucione tu problema dale en "Aceptar Solución"
    > si te sirvio lo que dije marcalo como respuesta util
    >Si simplemente te gusto mi comentario pone una Manito Arriba (Thumbs Up)

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  7. #7
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    Hola @eridamega

    A mi no me parece normal esperar 4 o 5 días hasta que conecte. Ya debería estar funcionando el servicio.
    Comunicate por Facebook o Twitter a ver que te dicen.

    Comentanos como sigue todo.

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  8. #8
    Avatar de Benny NIVEL 59: El Chueco Fangio
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