Complet la encuesta

Gua: Cmo dar ayudar en el Foro Movistar?

Pgina 3 de 3 PrimerPrimer 123
Resultados 21 al 24 de 24
  1. #21
    Avatar de cynthia2019 NIVEL 1: Principiante
    Fecha de ingreso
    01 feb, 19
    Mensajes
    4
    Mencionado
    3 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 0
    vBActivity - Stats
    Points
    40
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    33.5%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    2.21%
    Actividad Mensual
    1.71%
    Muy buena la explicacion. Pero lamento informar que por facebook no responden las consultas.
    en este semana realice 2 y ninguna fue respondida.

    0 Not allowed!

  2. #22
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
    Fecha de ingreso
    18 abr, 14
    Ubicacin
    Buenos Aires. West GBA
    Mensajes
    172,341
    Mencionado
    8376 Post(s)
    Tagged
    1 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 55,282
    Dados: 75,796
    vBActivity - Stats
    Points
    96,577
    Level
    72
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    76.77%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    2569.99%
    Actividad Mensual
    2115.33%
    Logros Geek
    Premios ORO PREMIUM
    Cita Iniciado por cynthia2019 Ver mensaje
    Muy buena la explicacion. Pero lamento informar que por facebook no responden las consultas.
    en este semana realice 2 y ninguna fue respondida.
    no se Facebook pero en Twitter si responden. Tengo por costumbre enviar mensaje privado pero les aviso en publico el envio asi leen
    Quizas en Face deberas hacer igual ?

    0 Not allowed!

  3. #23
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
    Fecha de ingreso
    31 ene, 17
    Ubicacin
    Argentina
    Mensajes
    6,984
    Mencionado
    1301 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 1,421
    Dados: 1,954
    vBActivity - Stats
    Points
    13,389
    Level
    33
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    71.97%
    Actividad Diaria
    518.76%
    Actividad Semanal
    536.57%
    Actividad Mensual
    417.1%
    Logros Geek
    @cynthia2019 a veces depende de como fue redactada la consulta,podes borrar las anteriores y volverle a escribir dejandole numero de la linea..ya que es lo primero que te piden...

    0 Not allowed!

  4. #24
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
    Fecha de ingreso
    18 abr, 14
    Ubicacin
    Buenos Aires. West GBA
    Mensajes
    172,341
    Mencionado
    8376 Post(s)
    Tagged
    1 Thread(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 55,282
    Dados: 75,796
    vBActivity - Stats
    Points
    96,577
    Level
    72
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    76.77%
    Actividad Diaria
    0%
    Actividad Semanal
    2569.99%
    Actividad Mensual
    2115.33%
    Logros Geek
    Premios ORO PREMIUM
    Cita Iniciado por dallmi Ver mensaje
    Buenos das, comunidad!!

    Hoy les traigo esta gua vamos a responderles la siguiente pregunta: Cmo puedo ayudar a otrxs usuarixs de la mejor manera?

    A continuacin compartiremos el orden que hay que seguir para dar una ayuda. Con la lgica de este ranking podremos encarar las respuestas a usuarios con un orden predeterminado, que nos dar una manera ms fcil de saber en dnde encontrar cada respuesta que necesiten los usuarios.

    1) App Mi Movistar:
    La app es la primer herramienta a la que debemos recurrir para brindar ayudas, ya que con ella se pueden autogestionar necesidades. Desde la App Mi Movistar se pueden resolver temas relacionados con la gestin de lneas mviles. Es aplicable para clientes con planes Full/One, Comunidad Ms y Planes prepagos
    Desde la Web pueden resolver mvil y lnea fija
    https://www.movistar.com.ar/mi-movistar
    Desde el movil desde la app slo consultas de una lnea mvil

    Archivo adjunto 43318

    2) Guas del Foro Movistar:
    Si la pregunta no se puede responder con la App, una gua realizada por los movisterxs va a ser siempre la mejor solucin para un problema. En nuestras guas vamos a encontrar la informacin necesaria para solucionar diversos tipos de inconvenientes. Movistar, Movistar Hogar, Equipos y diversas cuestiones que sern tiles para los usuarios que necesiten resolver su problema
    https://foro.movistar.com.ar/threads...-de-Gu%C3%ADas

    Archivo adjunto 43319

    3)Base de Conocimiento
    En tercer lugar podemos recurrir a la Base de Conocimiento (http://ayuda.movistar.com.ar/) para responder las distintas consultas que tienen los usuarios. Vamos a encontrar soluciones para los pagos de factura, tramites y consultas, soporte tcnico, productos y servicios, y saldo y recargas.
    Adems podrs hacer seguimientos de reclamos tcnicos, nominacin de lneas mviles, verificaciones tcnicas de banda ancha y de lneas fijas, verificar tu cupn de pago y ver planes y servicios. Las consultas por acceso directos la podrn hacer sobre los cuadros celestes, mientras que las otras consultas las podrn hacer en el buscador de la base de conocimiento.

    Archivo adjunto 43320

    4)Redes Sociales
    Si agotamos las instancias previas, las redes sociales son la solucin que podemos brindar para ayudar a los usuarios.
    En las redes sociales el usuario va a encontrar la atencin personalizada necesaria para resolver cualquier tipo de inquietud que tenga y que no haya podido resolver en las instancias anteriores

    @juanetche, @carlosalberto @lamasfiel, @casaresj, @amisss, @Bast14, @Yotopin @Cian, @NicolasDiego, @Yoteviultimo, @AgustinH88, @PameDL, , @rolotom, @hachito @CobritaKai, @Jorge1987, @Tomas Atampi, @pabloh, @Fabiancar161, @Mica 15, @manny864 y demas usuarios

    Mas que nunca vigente y til a nuevxs usuarios que ayudan!

    0 Not allowed!

Permisos de publicacin

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •