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Gua: Cmo dar ayudas en el Foro Movistar?

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Resultados 21 al 24 de 24
  1. #21
    Avatar de cynthia2019 NIVEL 1: Principiante
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    Muy buena la explicacion. Pero lamento informar que por facebook no responden las consultas.
    en este semana realice 2 y ninguna fue respondida.

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  2. #22
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por cynthia2019 Ver mensaje
    Muy buena la explicacion. Pero lamento informar que por facebook no responden las consultas.
    en este semana realice 2 y ninguna fue respondida.
    no se Facebook pero en Twitter si responden. Tengo por costumbre enviar mensaje privado pero les aviso en publico el envio asi leen
    Quizas en Face deberas hacer igual ?

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  3. #23
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 62: Lord WiFi
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    @cynthia2019 a veces depende de como fue redactada la consulta,podes borrar las anteriores y volverle a escribir dejandole numero de la linea..ya que es lo primero que te piden...

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪ ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅs ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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  4. #24
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por dallmi Ver mensaje
    Buenos das, comunidad!!

    Hoy les traigo esta gua vamos a responderles la siguiente pregunta: Cmo puedo ayudar a otrxs usuarixs de la mejor manera?

    A continuacin compartiremos el orden que hay que seguir para dar una ayuda. Con la lgica de este ranking podremos encarar las respuestas a usuarios con un orden predeterminado, que nos dar una manera ms fcil de saber en dnde encontrar cada respuesta que necesiten los usuarios.

    1) App Mi Movistar:
    La app es la primer herramienta a la que debemos recurrir para brindar ayudas, ya que con ella se pueden autogestionar necesidades. Desde la App Mi Movistar se pueden resolver temas relacionados con la gestin de lneas mviles. Es aplicable para clientes con planes Full/One, Comunidad Ms y Planes prepagos
    Desde la Web pueden resolver mvil y lnea fija
    https://www.movistar.com.ar/mi-movistar
    Desde el movil desde la app slo consultas de una lnea mvil

    Archivo adjunto 43318

    2) Guas del Foro Movistar:
    Si la pregunta no se puede responder con la App, una gua realizada por los movisterxs va a ser siempre la mejor solucin para un problema. En nuestras guas vamos a encontrar la informacin necesaria para solucionar diversos tipos de inconvenientes. Movistar, Movistar Hogar, Equipos y diversas cuestiones que sern tiles para los usuarios que necesiten resolver su problema
    https://foro.movistar.com.ar/threads...-de-Gu%C3%ADas

    Archivo adjunto 43319

    3)Base de Conocimiento
    En tercer lugar podemos recurrir a la Base de Conocimiento (http://ayuda.movistar.com.ar/) para responder las distintas consultas que tienen los usuarios. Vamos a encontrar soluciones para los pagos de factura, tramites y consultas, soporte tcnico, productos y servicios, y saldo y recargas.
    Adems podrs hacer seguimientos de reclamos tcnicos, nominacin de lneas mviles, verificaciones tcnicas de banda ancha y de lneas fijas, verificar tu cupn de pago y ver planes y servicios. Las consultas por acceso directos la podrn hacer sobre los cuadros celestes, mientras que las otras consultas las podrn hacer en el buscador de la base de conocimiento.

    Archivo adjunto 43320

    4)Redes Sociales
    Si agotamos las instancias previas, las redes sociales son la solucin que podemos brindar para ayudar a los usuarios.
    En las redes sociales el usuario va a encontrar la atencin personalizada necesaria para resolver cualquier tipo de inquietud que tenga y que no haya podido resolver en las instancias anteriores

    @juanetche, @carlosalberto @lamasfiel, @casaresj, @amisss, @Bast14, @Yotopin @Cian, @NicolasDiego, @Yoteviultimo, @AgustinH88, @PameDL, , @rolotom, @hachito @CobritaKai, @Jorge1987, @Tomas Atampi, @pabloh, @Fabiancar161, @Mica 15, @manny864 y demas usuarios

    Mas que nunca vigente y til a nuevxs usuarios que ayudan!

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