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Sin servicio de internet y sin respuestas

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  1. #1
    Avatar de DanielFranco NIVEL 1: Principiante
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    Sin servicio de internet y sin respuestas

    Soy de El Palomar, P.B.A.. Hace más de 3 meses solicitamos el servicio de Internet. Posteriormente recibimos el módem fuera del plazo y lugar pactado. Nos dijeron que teníamos que aguardar a que se activara el servicio. Ahora nos dicen que no vamos a tener servicio porque "no llega a nuestro barrio", lo cual es por demás llamativo porque con telefónica ya habíamos tenido Internet hace 10 años atrás. La atención al cliente es pésima, el 0800 inexistente, y cuando alguien se digna a atender, con total desgano dicen que entienden pero que no pueden hacer nada. Exijo una solución a la brevedad.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @DanielFranco probaste la opción de redes sociales? en foro no podemos chequear tu zona y demás ya que somos usuarios. Es un espacio donde nos ayudamos entre todxs.


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  3. #3
    Avatar de casaresj NIVEL 60: Míster 3G
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    Cita Iniciado por DanielFranco Ver mensaje
    Soy de El Palomar, P.B.A.. Hace más de 3 meses solicitamos el servicio de Internet. Posteriormente recibimos el módem fuera del plazo y lugar pactado. Nos dijeron que teníamos que aguardar a que se activara el servicio. Ahora nos dicen que no vamos a tener servicio porque "no llega a nuestro barrio", lo cual es por demás llamativo porque con telefónica ya habíamos tenido Internet hace 10 años atrás. La atención al cliente es pésima, el 0800 inexistente, y cuando alguien se digna a atender, con total desgano dicen que entienden pero que no pueden hacer nada. Exijo una solución a la brevedad.
    Hola Daniel

    Este es un foro de usuarios de Movistar, tratamos de ayudarnos mediante las experiencias propias, compartiendo lo que podamos. Lo aclaro porque aquí no vas a encontrar una respuesta por parte de la empresa a tu problema.

    A partir de tus comentarios entiendo que en la zona no debes tener muchas más opciones y supongo que eso repercute en la mala atención que recibes, lo digo porque me ha pasado y yo terminé dando de baja hace mucho tiempo el servicio precisamente por eso.
    Así que lamentablemente lo único que puedo decirte es que continúes con los reclamos. Espero que tengas suerte

    Saludos

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  4. #4
    Avatar de DanielFranco NIVEL 1: Principiante
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    Muchas gracias.

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    Gracias por los comentarios. Pensé que a través del foro podía solucionar el tema. Buscaré otro medio. Gracias de nuevo.-

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Muchas gracias.

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    Gracias por los comentarios. Pensé que a través del foro podía solucionar el tema. Buscaré otro medio. Gracias de nuevo.-
    no dejes de reclamar!

    tenes opción fibra en la zona o ADSL?

    te dejo un tel. de contacto

    Lunes a viernes de 8 a 21 horas >>> 0800 999 1009

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  6. #6
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    @DanielFranco Cada cierto tiempo tendrias que fijarte desde la web de fibra si llego a tu zona/esta disponible.. https://www.movistar.com.ar/productos-y-servicios/fibra
    si antes tenias internet y ahora dicen que no llega a mi tambien me llamaria la atencion pero bueno..tambien para ver si es asi como te respondieron podrias averiguar por vecinos cercanos...

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