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Cambio de fecha facturación | Reclamo

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  1. #1
    Avatar de lauriabad NIVEL 1: Principiante
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    Cambio de fecha facturación | Reclamo

    Buen día quiero saber por qué se modificó el vencimiento de mi factura, ya que en el mes de octubre realice 2 pagos de $598,99, uno el 1/10 de la factura con vencimiento 5/10 y otra el 31/10 de una factura con vencimiento 26/10.

    Por lo cual estoy perdiendo días de mi plan, ya que me están cobrando 2 veces parte del mismo período y además en esa fecha yo no cobro mis haberes por lo cual solicito por un lado que me reintegren en la próxima factura los días superpuestos y además volver a tener un vencimiento a partir del 1 de cada mes.

    Quedo al aguardo de vuestra respuesta.

    Muchas gracias. Saludos cordiales

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @lauriabad se informo en agosto que habría cambio en las fechas de facturación.
    Referente a dos en mismo mes, varios usuarios reclamaron en los canales, yo misma también lo hice y lo ajustaron.

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

    Dónde puedo hacer una consulta sobre mi factura?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...575.1539094690

    ¿Cómo cambiar la fecha de vencimiento de la factura de mi línea móvil?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...575.1539094690

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola @lauriabad

    Este mes se modificó la fecha de la factura por eso llega doble, pero es por única vez.El mes que viene va a llegar normal en la fecha mas próxima a principio de mes.
    Si necesitas cambiar la fecha de facturación, comunicate en los canales de atención.

    Comentanos cualquier otra duda.

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