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Cambio de fecha facturación | Reclamo

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  1. #1
    Avatar de lauriabad NIVEL 1: Principiante
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    05 nov, 18
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    Cambio de fecha facturación | Reclamo

    Buen día quiero saber por qué se modificó el vencimiento de mi factura, ya que en el mes de octubre realice 2 pagos de $598,99, uno el 1/10 de la factura con vencimiento 5/10 y otra el 31/10 de una factura con vencimiento 26/10.

    Por lo cual estoy perdiendo días de mi plan, ya que me están cobrando 2 veces parte del mismo período y además en esa fecha yo no cobro mis haberes por lo cual solicito por un lado que me reintegren en la próxima factura los días superpuestos y además volver a tener un vencimiento a partir del 1 de cada mes.

    Quedo al aguardo de vuestra respuesta.

    Muchas gracias. Saludos cordiales

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @lauriabad se informo en agosto que habría cambio en las fechas de facturación.
    Referente a dos en mismo mes, varios usuarios reclamaron en los canales, yo misma también lo hice y lo ajustaron.

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

    Dónde puedo hacer una consulta sobre mi factura?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...575.1539094690

    ¿Cómo cambiar la fecha de vencimiento de la factura de mi línea móvil?

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...575.1539094690

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @lauriabad

    Este mes se modificó la fecha de la factura por eso llega doble, pero es por única vez.El mes que viene va a llegar normal en la fecha mas próxima a principio de mes.
    Si necesitas cambiar la fecha de facturación, comunicate en los canales de atención.

    Comentanos cualquier otra duda.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  4. #4
    Avatar de egaclau NIVEL 1: Principiante
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    Quiero cambio de fecha de factura. Antes las tenía para mediados del mes

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 66: Electrodo
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    Hola @egaclau

    Para cambiar la fecha de vencimiento de tu factura podés seguir los pasos que se mencionan en el siguiente link:
    ¿Cómo cambiar la fecha de vencimiento de la factura de mi línea móvil?

    Comentanos si pudiste hacerlo.

    Si te sirvió la ayuda, no olvides aceptar la respuesta como solución

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por egaclau Ver mensaje
    Quiero cambio de fecha de factura. Antes las tenía para mediados del mes
    yo lo hice hace un par de meses en los canales de redes sociales.

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

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  7. #7
    Avatar de Pamv NIVEL 1: Principiante
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    A mi no me avisaron de este cambio. Llame para pedir que se vuelva a mi fecha normal, y me dijeron que para hacerlo me cobran una diferencia. Es una estafa!

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Pamv Ver mensaje
    A mi no me avisaron de este cambio. Llame para pedir que se vuelva a mi fecha normal, y me dijeron que para hacerlo me cobran una diferencia. Es una estafa!
    avisaron a todos y con tiempo de antelación .
    No habras visto sms o mail.

    No te cobran por cambiar fecha de ninguna manera. Yo misma lo pedi y para varias líneas que manejo y no tuve problemas.

    Podes hacerlo en:

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

    *611

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  9. #9
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    Hola @Pamv

    En la factura estaba el comunicado y por otros medios también, como sms.
    Pueden haber alguna diferencia por los cambios de ciclo, pero el tramite en sí no tiene ningún costo.
    ¿Pudiste hacer el cambio de fecha?

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  10. #10
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    @Pamv se aviso que se venia un cambio de fecha de vencimiento a traves de email,sms y tambien en la pagina https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...-facturas.html
    por tema de factura te conviene contactarlos por sus redes sociales o yendo a sus centros de atencion..https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...l-cliente.html

    sɪ ᴛᴇ sɪʀᴠɪó ʟᴀ ʀᴇsᴘᴜᴇsᴛᴀ ᴘᴏᴅés ᴍᴀʀᴄᴀʀ sᴏʟᴜᴄɪóɴ ᴀᴄᴇᴘᴛᴀᴅᴀ ..ᴇɴ ᴇsᴛᴇ ғᴏʀᴏ ᴅᴇ ᴍᴏᴠɪsᴛᴀʀ ᴀʀɢᴇɴᴛɪɴᴀ sᴏᴍᴏs ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ǫᴜᴇ ɴᴏs ᴀʏᴜᴅᴀᴍᴏs ᴇɴᴛʀᴇ ɴᴏsᴏᴛʀᴏs...

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