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Bloqueo de celular por colocar otro chip

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  1. #1
    Avatar de Natalia1714 NIVEL 1: Principiante
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    Bloqueo de celular por colocar otro chip

    Tengo un celular con doble sim, le agregue un chip anombre de mi marido para utilizarlo y se bloqueo mi chip y el telefono. Alguien sabe si pueden solucionarlo en Movistar?
    Gracias

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  2. #2
    Avatar de casaresj NIVEL 61: Miss 4G
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    Cita Iniciado por Natalia1714 Ver mensaje
    Tengo un celular con doble sim, le agregue un chip anombre de mi marido para utilizarlo y se bloqueo mi chip y el telefono. Alguien sabe si pueden solucionarlo en Movistar?
    Gracias
    Hola
    Es un celular comprado a Movistar?
    Si es así podes llevarlo a Movistar, si no tenes que averiguar con el fabricante
    Te dejo link a la página de Movistar en la que están las direcciones de servicio técnico según tu tipo de línea.
    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...-que-hago.html

    De todos modos, probaste reiniciarlo de fábrica? Tenías alguna app de seguridad que pudiese bloquear el equipo al poner una SIM no reconocida?

    Suerte

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  3. #3
    Avatar de Natalia1714 NIVEL 1: Principiante
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    Gracias, no el celular es liberado y no tenia ninguna app de bloqueo

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  4. #4
    Avatar de casaresj NIVEL 61: Miss 4G
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    Cita Iniciado por Natalia1714 Ver mensaje
    Gracias, no el celular es liberado y no tenia ninguna app de bloqueo
    En ese caso en los centros de Movistar no te lo van a ver. Deberías buscar un service de la marca o alguno particular.
    Igual probaria lo de resetearlo de fabrica, perderás las configuraciones que tienes, pero si funciona es preferible eso a no poder usar el equipo.
    Suerte.

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  5. #5
    Avatar de Cian NIVEL 65: Inspector Gadget
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    Hola @Natalia1714

    Consulta en el siguiente link si el equipo no está reportado:
    https://www.enacom.gob.ar/imei


    Por qué decis que se bloqueo el equipo? te pide un código? pudiste probar con otro chip?

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  6. #6
    Avatar de Natalia1714 NIVEL 1: Principiante
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    si ya consulte y me indica que esta bloqueado por irregularidades, yo tengo la factura del equipo que lo compre hace un año y medio, seguro lo bloquearon por colocar otro chip que no esta asociado al imei. Esta bloqueado porque no lee ningun chip y los datos moviles al igual que el wifi estan inhabilitados, ademas que ya lo confirme con esa pagina del Enacom

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  7. #7
    Avatar de Cian NIVEL 65: Inspector Gadget
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    Cita Iniciado por Natalia1714 Ver mensaje
    si ya consulte y me indica que esta bloqueado por irregularidades, yo tengo la factura del equipo que lo compre hace un año y medio, seguro lo bloquearon por colocar otro chip que no esta asociado al imei. Esta bloqueado porque no lee ningun chip y los datos moviles al igual que el wifi estan inhabilitados, ademas que ya lo confirme con esa pagina del Enacom
    Se bloquea por IMEI cuando hay una denuncia de robo o extravío. No pasa nada si colocas otro chip, muy raro lo que pasó.
    Vas a tener que ir a un Centro Movistar con la factura de compra y desde allí solucionan.

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  8. #8
    Avatar de Yoteviultimo NIVEL 61: Miss 4G
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    @Natalia1714 Si tenes los papeles,para demostrar la compra/titularidad estas salvada..vas a poder solucionarlo..tendras que recurrir a un centro movistar,primera vez que se de algo asi de doble bloqueo por un chip espero que no empiece a ser comun si no habra que tener cuidado con eso de cambiar chip ahora...http://ayuda.movistar.com.ar/locales-movistar/

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por Natalia1714 Ver mensaje
    si ya consulte y me indica que esta bloqueado por irregularidades, yo tengo la factura del equipo que lo compre hace un año y medio, seguro lo bloquearon por colocar otro chip que no esta asociado al imei. Esta bloqueado porque no lee ningun chip y los datos moviles al igual que el wifi estan inhabilitados, ademas que ya lo confirme con esa pagina del Enacom
    es raro lo sucedido, al ser liberado no sucede nada cambiando sim .

    Que equipo es? quizás iPhone?

    Cuando pones IMEI en ENACOM exactamente que aparece ?

    Si tenes factura de compra, dirigite a un centro de atención y podes resolver el problema

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCimcQAvD_BwE


    Las sim líneas son prepagas ? estabas registradas?

    este también podría ser el inconveniente si no lo estaban.

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  10. #10
    Avatar de Natalia1714 NIVEL 1: Principiante
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    si es linea prepaga, el tema es que esta a nombre de un fliar, no lo modifique porque me mandaron un msj que estaba todo ok y no hacias falta modificarlo. Tengo la factura de compra asi que voy a ir el Lunes a averiguar para ver lo que me dicen, deberian activarlo nuevamente porque no esta ni denunciado ni es robado. Grcias!

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