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Devolución mal facturado

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  1. #1
    Avatar de francobearzi Nivel 1: Principiante
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    Devolución mal facturado

    Hola! alguno sabe como puedo hacer para que me devuelvan $11399 que me cobraron de mas? hace mas de 2 meses que estoy tratando que me lo devuelvan! Me cobraron un telefono que cambié en garantía, o sea, Compré un teléfono, a los 9 meses empezó a funcionar mal, me lo cambiaron por otro, a los dos meses tuvo la misma falla, vuelvo y me lo cambian por otro y encima me cobraron los $11399 que valía el celu... Alguien puede ayudarme? porque en la sucursal de san isidro hace mas de 2 meses que no me devuelven el dinero.
    Gracias!!!

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @francobearzi debes reclamar en otro centro de atención si allí no lo hacen.

    Tambien podes probar con canales de redes sociales

    https://ayuda.movistar.com.ar/pregun...hoCfusQAvD_BwE

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  3. #3
    Avatar de Cian NIVEL 63: Surprise
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    Hola @francobearzi

    El equipo en garantía por lo genera se deriva al servicio técnico y si no tiene solución se procede a la sustitución del mismo.
    Si te informaron que era sin costo y que entraba dentro la garantía el cambio, deben respetarlo.
    Recomiendo insistas por todos los medios. Mejor personalmente y con los comprobantes de la garantía.

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